Risoluzione dei problemi di PlayStation 4 t

Problemi con indossarlo? Nessuna paura, siamo qui.

Di seguito abbiamo una sezione per la risoluzione dei problemi per le PS4 che stanno affrontando la luce blu della morte, che può aiutare se questo è il problema (vedi Luce blu).

A volte c'è un problema con la presa e non con la tua PS4, prova a collegare la tua console a un'altra presa dopo aver scollegato tutti i cavi e ricollegati alla console.

Se le soluzioni di cui sopra non aiutano, contattare Sony e informarla del problema (collegamento sotto).

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Supporto Sony PlayStation

Prova a espellere dal menu principale

Se il pulsante di espulsione sulla parte anteriore della tua PS4 non funziona, prova a utilizzare l'opzione di espulsione tenendo premuto il pulsante delle opzioni e selezionando la voce dal menu denominata eject disk.

Come ultima risorsa, è possibile rimuovere il disco smontando il sistema e forzando l'espulsione, le istruzioni passo passo sono disponibili sul sito di Sony nel link sottostante.

Durante l'installazione di alcuni giochi sono stati segnalati problemi di congelamento. In questo caso, prova a tenere premuto il pulsante di accensione per 7 secondi, quindi riavvia il sistema e riavvia l'instillazione. In alcuni rari casi, problemi con il disco possono causare questo problema e, in tal caso, contattare il negozio da cui è stato acquistato.

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Se il tuo sistema continua a bloccarsi, potrebbe esserci un problema con il firmware, se questa è la situazione segui questi passaggi: Scarica il firmware di sistema dal sito Web di Sony su un'unità flash USB (link al sito Web trovato di seguito), Crea una cartella sulla tua unità flash denominata PS4, all'interno di questa cartella creare un'altra cartella denominata UPDATE e all'interno di quella cartella posizionare il file scaricato di recente (PS4

http: //us.playstation.com/support/system ...

Non vedi niente sullo schermo? Controllalo.

Per prima cosa assicurati che il cavo HDMI sia collegato correttamente sia al televisore che alla console. C'è stata una piccola percentuale di console che ha segnalato porte HDMI difettose. Se questo sembra essere il caso, contatta Sony per un reclamo in garanzia. (La pagina di supporto di Sony può essere trovata in fondo alla risoluzione dei problemi, nella sezione hardware difettoso)

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In alcuni casi il televisore potrebbe non essere in grado di supportare 1080p. In questo caso, spegni la PS4 e premi il pulsante di accensione per 7 secondi fino a quando non senti due segnali acustici, collega il controller alla console tramite la porta USB e premi il pulsante PS sul controller e seleziona cambia risoluzione dal menu.

Prova a collegare la tua console a un altro televisore, a volte c'è un problema con il televisore, non con la tua PS4.

Se il tuo sistema mostra una luce lampeggiante blu sulla parte superiore della tua console, non lanciarla ancora.

Se c'è un possibile problema con l'alimentatore, premere il pulsante di accensione per 7 secondi finché il sistema non emette due segnali acustici. Scollegare il cavo di alimentazione CA dalla presa elettrica. Verificare la presenza di danni al cavo di alimentazione o alla porta. Quindi segui il nostro Guida alla sostituzione dell'alimentatore.

I problemi dovuti al disco rigido possono essere risolti spegnendo prima il sistema tenendo premuto il pulsante di accensione per 7 secondi fino a quando non si sente un doppio segnale acustico. Scollegare il cavo di alimentazione e tutti gli altri cavi dal sistema. Quindi segui il nostro Guida alla sostituzione del disco rigido.

In caso di altri problemi con il sistema, contattare Sony per un reclamo in garanzia facendo clic su questo collegamento.

Supporto Sony PlayStation