Risoluzione dei problemi di Fitbit Surge

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Wiki fornito dagli studenti

Un fantastico team di studenti del nostro programma educativo ha creato questo wiki.



Batteria scarica / scarica

La batteria di Fitbit Surge non si ricarica.

Fitbit Surge deve essere collegato

Verifica che il cavo del caricabatterie sia collegato saldamente al retro di FitBit. Quindi, collega l'altra estremità del cavo del caricabatterie alla porta USB del computer. Potrebbe essere necessario pulire il tracker e spazzare via eventuali detriti dal caricabatterie.



Porta USB difettosa

Se il cavo di ricarica è collegato saldamente al dispositivo e non si sta ancora caricando, la porta USB potrebbe essere difettosa. Verifica la porta USB del tuo computer inserendo un dispositivo diverso nella porta e verificando che funzioni. Se la porta è difettosa, collega il caricabatterie a una porta diversa o a un computer diverso.



il telefono non riconosce la scheda SIM

Cavo di ricarica difettoso

Se la tua porta USB funziona e il tuo dispositivo non si ricarica, potresti dover acquistare un nuovo cavo di ricarica.



Batteria non funzionante

Se nessuna delle soluzioni di risoluzione dei problemi di cui sopra funziona, la batteria del dispositivo potrebbe essere rotta. In tal caso, sarà necessario sostituire la batteria o valutare l'acquisto di un nuovo dispositivo.

Lacrimazione del cinturino da polso

Hai problemi con il tuo braccialetto che si strappa le viti.

Braccialetto difettoso

Il cinturino da solo non è sostituibile perché l'elettronica è integrata nel cinturino. Per questo motivo, l'intero dispositivo dovrà essere sostituito. Controlla la garanzia sul dispositivo per cui potresti qualificarti per una sostituzione. È possibile contattare l'assistenza clienti tramite chat dal vivo, telefono o e-mail. Vai a fitbit per accedere a queste informazioni.



Pulsante Home non risponde

Il pulsante Home non ti riporta al menu

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Quadrante dell'orologio difettoso

Cambia il quadrante dell'orologio utilizzando il tuo dispositivo mobile. Vai al tuo account sul tuo dispositivo ios. Vai al quadrante dell'orologio e seleziona un quadrante dell'orologio. Sincronizza il tuo tracker.

Fitbit Surge deve essere riavviato

Tieni premuti i pulsanti home e seleziona (a sinistra e in basso a destra dell'orologio) e tieni premuto per 10-15 secondi finché non vedi lo schermo lampeggiare o la luce inizia a diminuire. Rilascia i pulsanti e attendi che lo schermo si spenga completamente. Attendi 10 secondi e premi il pulsante Home per riaccendere Surge.

Pulsante guasto o rotto

Se nessuna di queste opzioni funziona, il tuo pulsante potrebbe essere guasto o rotto e dovrai contattare l'assistenza clienti all'indirizzo http://help.fitbit.com/?cu=1

Touch screen che non risponde

Il touch screen non è reattivo.

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Fitbit Surge deve essere riavviato

Tieni premuti i pulsanti home e seleziona (a sinistra e in basso a destra dell'orologio) e tieni premuto per 10-15 secondi finché non vedi lo schermo lampeggiare o la luce inizia a diminuire. Rilascia i pulsanti e attendi che lo schermo si spenga completamente. Attendi 10 secondi e premi il pulsante Home per riaccendere Surge.

Hardware difettoso

Se questa opzione non funziona, è molto probabile che si tratti di un problema hardware e dovrai contattare l'assistenza clienti all'indirizzo http://help.fitbit.com/?cu=1

Non si sincronizza con il computer

Hai problemi a sincronizzare il fitbit con il tuo computer.

Fitbit Surge deve essere risincronizzato

Chiedi a Fitbit Connect di sincronizzarsi con il tracker facendo clic sull'icona Fitbit Connect sul computer e accedendo. Quindi, in Menu principale, fai clic su Sincronizza ora. Se vedi un messaggio che dice che il tuo tracker non può essere trovato, fai clic sul pulsante Home di Fitbit. Per istruzioni su come eseguire la sincronizzazione con diversi tipi di dispositivi, vai a Sincronizza Fitbit

Fitbit Surge deve essere ricaricato

Carica il tuo Fitbit e prova a sincronizzare di nuovo.

FitBit Surge deve essere riavviato

Riavvia Fitbit Surge e prova a sincronizzare di nuovo.

Fitbit Connect deve essere disinstallato e reinstallato

Potrebbe essere necessario reinstallare Fitbit Connect sul computer. Vai a Reinstalla Fitbit Connect per istruzioni su come reinstallare Fitbit Connect.