Risoluzione dei problemi di Nest Hellot

Wiki fornito dagli studenti

Un fantastico team di studenti del nostro programma educativo ha creato questo wiki.

Questa risoluzione dei problemi ti aiuterà a diagnosticare e risolvere molti problemi comuni con Nest Hello.

Il cicalino di Nest Hello suona debole, è appena udibile o ha smesso di funzionare completamente.

Controllare l'interruttore o la presa di corrente. Assicurati che Hello sia collegato e / o che l'interruttore non sia scattato.

Se ci sono state temperature estreme o hai posizionato il tuo Hello in un luogo soleggiato. Il dispositivo potrebbe essersi spento per proteggere i suoi componenti elettronici interni. Non appena la temperatura interna è tornata alla normalità, Hello dovrebbe funzionare di nuovo.

Controlla le impostazioni del cicalino sull'app Nest. Assicurati che le tue impostazioni non impediscano al campanello di suonare. Per verificare, vai alle impostazioni sull'app e verifica se il tempo silenzioso è attivato. Se lo è, fai clic per attivarlo o disattivarlo.

Se il campanello ha un segnale acustico meccanico, assicurati prima che l'opzione per la durata di come sia disattivata sull'app.

Rimuovi il coperchio del cicalino.
Premi il pulsante Hello per verificare se la copertura del cicalino interferiva con il suono.
Se il suono è migliore mentre il coperchio è tolto, piegare e fissare i cavi interni per il meccanismo e testare di nuovo il campanello dopo aver rimesso il coperchio.
Se il cicalino continua a non suonare, mentre il coperchio è spento, chiedi a un'altra persona di suonare il campanello per vedere se qualche parte o cavo blocca il movimento del cicalino.
Assicurati che i cavi siano completamente collegati al cicalino di Nest Hello. Stringere nuovamente le viti di collegamento.
Controllare ogni filo per accumulo di sporco o corrosione. In tal caso, tagliare la lunghezza interessata e spellare la copertura del filo per esporre il filo nuovo.
Assicurati che tutti i cavi esposti non si tocchino.
Assicurati che tutto il cablaggio sia eseguito correttamente secondo le istruzioni dell'app Nest.

Per campanelli elettronici

Assicurati che tutti i fili scoperti non si tocchino.
Verifica che tutti i cablaggi siano corretti dal Nest Hello alla scatola del cicalino.
Assicurarsi che tutti i collegamenti dei cavi siano completi e serrare nuovamente le viti di collegamento.

È possibile che il cablaggio si sia allentato. Rimuovere la piastra di base spingendo la linguetta nella parte inferiore posteriore di Hello.

Stringere nuovamente tutte le viti di collegamento.
Prova il cicalino premendo il pulsante Hello.

Le notifiche non vengono inviate da Nest Hello o non possono essere ricevute dallo smartphone.

Ricontrolla di aver effettuato l'accesso al tuo account sull'app Nest perché gli aggiornamenti o gli utenti alternativi che accedono utilizzando l'app Nest sul tuo dispositivo possono comportare una perdita di comunicazione tra Nest Hello e te stesso.

Assicurati che il tuo Nest Hello venga visualizzato nella home page dell'app Nest. Se non vedi il tuo Hello elencato, significa che è offline. Verifica che il tuo Nest Hello sia collegato e acceso.
Ripristina il tuo Nest Hello spegnendolo e aspettando alcuni secondi prima di riaccenderlo.
Ripristina il router Wi-Fi scollegandolo dalla fonte di alimentazione e attendi trenta secondi prima di ricollegarlo.
Controlla il tuo Wi-Fi e i dati mobili e riconnettiti al tuo Nest Hello.

Controlla le impostazioni dell'app Nest per assicurarti di aver abilitato le notifiche dal tuo dispositivo.
Assicurati nelle impostazioni generali del tuo telefono che le notifiche non siano bloccate dall'app Nest.

Se la porta suona ma il Nest non ti avvisa immediatamente e ci vuole tempo prima che tu riceva la notifica.

Ripristina il tuo Nest Hello spegnendo Hello per diversi secondi e poi riaccendendolo.
Se non funziona, vai alle impostazioni sull'app e ripristina le impostazioni predefinite di Nest Hello.

Ripristina il router scollegandolo dalla fonte di alimentazione e attendi trenta secondi prima di ricollegarlo.
Disattiva tutti gli estensori di rete che potresti avere.
Disconnetti tutti gli altri dispositivi collegati alla tua rete Wi-Fi per ridurre la congestione della rete.

Il video della fotocamera è nero o distorto sullo smartphone e non si ritiene che sia correlato al Wi-Fi. Prova a guardare queste cose per aiutarti a correggere il tuo distorto o nero.

Controlla se c'è ancora un adesivo per lenti sulla fotocamera, se rimuovi l'adesivo.
Prova a pulire l'obiettivo con un panno morbido in modo che non ci sia sporco o segni sull'obiettivo.

Controlla se la tua modalità di visione notturna è impostata su sempre attiva in tal caso, vai alle impostazioni e modificala sull'impostazione automatica.

Se il tuo video ha un bagliore, sposta Nest Hello in una posizione in cui non riceva mai la luce solare diretta o il sole riflesso direttamente su di esso.
Se hai ancora un bagliore, vai sull'app Nest e ingrandisci e migliora il campo visivo della videocamera in modo che possa tagliare tutti gli oggetti che potrebbero riflettere la luce su di essa.
Utilizzare solo telecamere per esterni all'esterno per evitare danni causati da freddo estremo o calore estremo.
Assicurati di aver posizionato il tuo Hello in un luogo ombreggiato per evitare il surriscaldamento.

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, potrebbe essere necessario prendere in considerazione sostituzione della fotocamera .

Se il feed video sul tuo Nest Hello è in pausa e salta mentre provi a guardare, prova alcune di queste cose per vedere se ti aiuteranno a risolvere il tuo problema.

Verifica che l'app Nest sia l'ultima e aggiornata, in caso contrario aggiorna la versione che stai utilizzando.

Controlla se Nest Hello è connesso al Wi-Fi, in caso contrario vai sull'app Nest Hello e vai alle impostazioni e configura la connessione Wi-Fi.
Se la velocità di connessione è lenta, puoi andare alle impostazioni nell'app Nest Hello e modificare la qualità del video su una qualità inferiore per non metterlo in pausa e saltare.

La videocamera di Nest Hello non passa dalla modalità normale alla modalità di visione notturna quando l'illuminazione diventa sufficientemente scura.

Ripristina Nest Hello spegnendo completamente il dispositivo e riaccendendolo dopo diversi minuti.

Verifica che nell'app Nest Hello la visione notturna non sia disattivata. Sono disponibili tre opzioni: automatico, disattivato e sempre attivato.

Verifica che l'illuminazione esterna come lampioni e riflettori non stia brillando sulla videocamera di Nest Hello. Se le luci brillano abbastanza luminose sulla telecamera, la visione notturna non si accenderà poiché ritiene che sia ancora giorno.