Dell Inspiron 15
Rappresentante: 85
Postato: 19/10/2017
Ho acquistato un nuovo laptop all'inizio di settembre. Funziona alla grande, tranne che nelle ultime due settimane continuo a perdere la connessione a Internet.
Solo nelle ultime due settimane ho avuto altri membri della famiglia che sono venuti a vivere con me. Sono in grado di accedere a Internet con i loro dispositivi, nessun problema. Ma il mio computer continua a perdere la connessione.
Anche durante i periodi in cui non riesco ad accedere a Internet, il mio computer mostra che è connesso alla rete. Lo strumento di risoluzione dei problemi di rete integrato non riesce a trovare nulla di sbagliato. Se riavvio il router, a volte aiuta. A volte no. Anche se aiuta, è solo una soluzione temporanea.
Ho provato a utilizzare diversi browser, disabilitare i firewall, riavviare il computer, aggiornare il software del sistema operativo, cercare malware, ecc.
Qualche idea?
Commenti:
Ciao @caitlin ,
Come sei connesso al router, al cavo ethernet o al WiFi?
Se WiFi prova a connetterti via ethernet per vedere se funziona bene in questo modo e dimostrando se si tratta di un problema WiFi o qualcos'altro (o viceversa se sei connesso nell'altro modo) -)
Di solito cerco di connettermi tramite WiFi. Ho provato a connettermi tramite cavo Ethernet quando il mio WiFi si è interrotto di nuovo questa mattina e sono riuscito a connettermi. Non riesco a capire perché il WiFi non funziona, però.
Hai provato ad aggiornare i driver WLAN dalla pagina Web del supporto Dell? http: //www.dell.com/support/home/us/en/0 ...
Basta digitare il codice di matricola scritto sull'etichetta sul retro del laptop, scegliere i driver dal menu, quindi trovarlo da solo e scaricare e installare tutto sotto Wireless.
hai
Sto anche affrontando quel problema di connessione wifi con il mio laptop.
Ciao @ pravin007 ,
Hai letto la mia risposta direttamente di seguito e hai provato a implementare uno dei consigli?
Qual è la marca e il numero di modello del tuo laptop se non è un Dell Inspiron 3541?
11 risposte
Soluzione scelta
 | Rappresentante: 316.1k |
Ciao @caitlin
In Gestione dispositivi espandere la voce Schede di rete e quindi cercare qualsiasi voce con Dell Wireless nel titolo.
Fare clic con il tasto destro sulla voce e selezionare Proprietà quindi seleziona Driver . Verificare se il driver è la versione: 7.35.333.0, A04.
In tal caso, il driver più recente è già installato.
Se si tratta di un numero di versione inferiore, ecco un collegamento al file ultimi driver Wi-Fi Win10 per il tuo laptop. Assicurati che la categoria del sistema operativo nella pagina specifichi Win 10-64bit, quindi scorri verso il basso per trovare Driver WiFi Dell Wireless 1704/1708 Scarica e installa il driver e vedi se fa la differenza.
Se i problemi persistono anche con il driver più recente installato, forse potresti provare a scaricare e installare un file programma scanner WiFi gratuito .
Fornirà informazioni sulla tua rete WiFi. Guardando i risultati nel programma puoi identificare la tua rete, controllare la potenza del segnale WiFi ricevuto dal tuo laptop, potresti avere una connessione aerea WiFi allentata nel laptop per esempio (ricorda che i valori dBm mostrati dal programma sono -ve valori, quindi maggiore è il numero minore è la potenza del segnale), quante altre reti WiFi vicine condividono lo stesso canale ecc.
Se ci sono più reti che condividono lo stesso canale WiFi, cambia il canale nel router in un più tranquillo uno, cioè uno senza apparizioni nell'elenco dei canali del programma dello scanner o uno con il minimo.
Facci sapere come te la cavi
Commenti:
Ciao, @jayeff . Ho provato i tuoi suggerimenti sul controllo / aggiornamento dei driver e ho anche scaricato lo strumento software Intel PROSet / Wireless dal sito Web Dell e l'ho eseguito per riparare i file. Ha funzionato temporaneamente, ma questa mattina non riesco a connettermi di nuovo tramite WiFi. Non sono sicuro del motivo per cui la riparazione dei file avrebbe risolto il problema solo per pochi giorni!
Proverò lo scanner WiFi oggi. Grazie per il tuo aiuto e fammi sapere se hai altri suggerimenti.
Ciao @caitlin ,
Hai provato a 'disinstallare' l'adattatore WiFi in Gestione dispositivi, quindi a riavviare il laptop e lasciare che Windows lo 'trovi' di nuovo e vedi se funziona?
Altre cose da provare:
1. suggerisci di provare un file comando 'sfc' solo per verificare che i file di sistema di Win 10 siano tutti a posto.
2. Controlla se c'è stato un aggiornamento di sistema Win 10 sul tuo laptop da quando l'hai acquistato. Se c'era, il problema è iniziato a verificarsi dopo quella data? Vai a Start> Impostazioni> Aggiornamento e sicurezza> Windows Update> Visualizza la cronologia degli aggiornamenti. Di seguito hai menzionato che i problemi sono iniziati il 02/10/17, quindi forse l'aggiornamento che stai cercando potrebbe essere intorno a questa data. Potresti aver ottenuto l'aggiornamento 1703 dei creatori di Windows 10 più o meno nello stesso momento Come controllare il numero di versione di Win 10
3. Hai installato nuovi programmi all'incirca nel momento in cui il problema ha iniziato a verificarsi? Fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Task Manager> Avvio e vedere quali programmi vengono caricati all'avvio. Ci sono programmi che non ti sono familiari? Tieni presente che potrebbero essercene alcuni necessari, ecc. Quindi se non li riconosci 'Google' il nome per scoprirlo.
Come puoi scaricare un driver se non riesci ad accedere a Internet? Ho avuto lo stesso problema, prima con la mia connessione WiFi ... Ho pensato che la mia scheda wifi fosse andata male, quindi mi sono collegato con un cavo ethernet, che ha funzionato per un paio di settimane, ora lo stesso problema con la connessione ethernet. Vede che c'è una forte Internet lì ma non si connetterà ad essa, in nessun modo, in nessun modo. Tutti gli altri dispositivi in casa possono connettersi perfettamente.
È comune nei computer Dell Inspiron ...?
 | Rappresentante: 49 |
Ho avuto lo stesso problema (la perdita della connessione WiFi senza alcun indicatore che ci sia stata una disconnessione, si verifica regolarmente, ma senza schemi e l'ultima goccia, perdita della connessione Bluetooth). Poiché si trattava di un nuovo acquisto, ho chiamato Dell e mi sono state fornite le istruzioni per disinstallare Smartbyte. Bluetooth indietro e nessuna interruzione per le ultime sei ore (sì, è un record). PC = Dell Inspiron 15 5570.
Spero che questo aiuti qualcuno là fuori nella terra di Dell.
Commenti:
La disinstallazione di Smartbyte è stata una correzione permanente?
 | Rappresentante: 25 |
smartbyte è stato il colpevole ... mando un reclamo a rivet software ... perché dell non ascolta mai le persone ...
Commenti:
Questa è stata una soluzione permanente?
Ho creato un account solo per votare il tuo commento. Ha aiutato
 | Rappresentante: 13 |
Se hai SmartByte installato da Microsoft Store. prova a spegnerlo.
Commenti:
Ho avuto lo stesso problema e ho contattato il supporto Dell. La persona che ci ha aiutato ha detto di disinstallare i driver di Smartbyte e ha funzionato.
Ho provato tutti gli altri suggerimenti sui driver, ripristinando Windows e le impostazioni di alimentazione senza alcun risultato.
Samrtbyte era il problema per me. andato, ora il Wifi è fantastico
Eventuali problemi successivi dalla disinstallazione di Smartbyte?
Nessun problema dalla disinstallazione per me.
 | Rappresentante: 1 |
Forse perché il tuo modem non funziona correttamente, forse è necessario acquistarne uno nuovo.
 | Rappresentante: 1 |
Cambia le tue impostazioni wifi da qualunque sia il tuo canale ssid a 11. È nella configurazione del router. Nel tuo browser vai a 192.168.0.1 la password è normalmente: admin e password dovrebbero essere un codice alfanumerico stampato sul router / modem che hai ricevuto dal tuo ISP.
Commenti:
admin- è il solito nome utente
Sembra che il mio WiFi sia già impostato su quel canale!
 | Rappresentante: 3k |
Supponendo che sia in esecuzione su Windows 10 (acquisto recente), assicurati di essere connesso a Ethernet e di poterti connettere a Internet. Vai a Pannello di controllo - Gestione dispositivi e cerca il dispositivo wireless. Se ha un triangolo giallo su di esso, significa che c'è un problema con il driver o l'hardware. Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo wireless e selezionare Disinstalla e, se richiesto, fare clic sulla casella per eliminare il driver. Nella parte superiore di Gestione dispositivi c'è una scheda chiamata Azioni, fai clic su di essa e seleziona Rileva modifiche hardware. Questo dovrebbe costringere il sistema operativo a scaricare il driver e installarlo. Se questo non è in esecuzione su Windows 10, potrebbe non essere applicabile.
Commenti:
Mi dispiace se questa è una domanda stupida, ma come faccio a sapere cos'è il 'dispositivo wireless'? Non vedo alcun triangolo giallo e non voglio disinstallare la cosa sbagliata.
Grazie!
Guarda sotto i dispositivi di rete
Ciao, @lightnwire . Ho provato questo ma purtroppo non ha aiutato ... non c'era il triangolo giallo, ma ho fatto comunque come mi hai suggerito. Quando ho fatto clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo wireless, ho premuto Proprietà e ho premuto Driver, ho notato che la data del driver è 10/2/17, che è il giorno in cui sono iniziati questi problemi.
Hai altri suggerimenti?
Come ha detto Jayeff, potrebbe essere un problema hardware. Se riesci a rimuovere il case inferiore, puoi provare a reinstallare l'adattatore wifi. È una piccola scheda delle dimensioni di un francobollo di posta aerea e dovrebbe avere almeno 2 cavi dell'antenna collegati alla scheda. Prova a reinserire la scheda senza rimuovere i fili dell'antenna, i piccoli connettori sono difficili da ricollegare sulla scheda. Puoi ruotare i fili dell'antenna di circa 15 gradi e questo dovrebbe essere sufficiente per pulire i contatti. I contatti sono micro connettori coassiali, se uno non è collegato, prova ad allinearlo e muoverlo mentre lo spingi verso il basso. Assicurati che il filo del colore corrisponda al connettore corretto, di solito c'è un punto bianco, nero e blu vicino ai connettori.
 | Rappresentante: 1 |
Non ho mai visto dove è stato risolto il problema ... Ho riscontrato lo stesso problema da quando ho acquistato il mio laptop Dell ad agosto. Dopo innumerevoli ore con supporto remoto, due nella tecnologia domestica e un laptop sostitutivo. Un'ora con la tecnologia del servizio wireless, router aggiornati, il problema esiste ancora .... Sto usando il mio tablet, di cui non ho problemi. Sono alla fine del mio ingegno.
Commenti:
Ciao Linda. Sì, sfortunatamente ho ancora questo problema dopo aver esaurito praticamente tutte le opzioni (e tutti i consigli offerti dai poster sopra).
Anch'io ho provato TUTTO ... tutti i tipi di soluzioni tecniche e risoluzione dei problemi, router aggiornati, sono passato attraverso il supporto tecnico Dell, ecc. Nessuna fortuna nel risolvere il problema! Vorrei avere qualche soluzione da condividere, ma non lo faccio. :(
A volte il mio wifi sul mio laptop funziona ea volte no. Di solito ho 1-2 interruzioni ogni giorno. A volte durano meno di un'ora ea volte durano molte ore. Vorrei davvero riuscire a capirlo!
come rimuovere il proteggi schermo liquido
Anch'io :(% # * @ Dell laptop.
 | Rappresentante: 1 |
Il wireless in qualche modo funziona dopo aver disattivato il firewall. Non sono sicuro se questa sia una soluzione permanente o meno.
 | Rappresentante: 1 |
Caitlin - Hai provato i driver Smartbyte come suggerito?
Il laptop di mia figlia ha riscontrato gli stessi problemi dall'acquisto e le ore di supporto telefonico con Dell non sono ancora risolte.
Volevo provare la disinstallazione del driver Smartbyte, ma prima volevo sapere se questo risolveva i problemi in modo permanente?
 | Rappresentante: 106 |
Ciao,
Jason Kate Stone
Questo è un problema importante, molti utenti hanno segnalato questo problema. È un problema molto frustrante, puoi risolverlo facilmente. Usando pochi metodi puoi provare a stabilire di nuovo una connessione WiFi stabile. Puoi risolvere questo problema,
- Modificare le impostazioni di risparmio energetico.
- Ripristina l'impostazione di configurazione Wi-Fi.
- Driver della scheda di rete.
Ma puoi anche risolvere qualsiasi altro metodo. Ma controlla questi metodi per '' 'come collegare il laptop Dell al wifi' '' . Spero che questi metodi risolvano facilmente il tuo problema.
Caitlin
