MacBook Pro 13 'con due porte Thunderbolt 2019
Rappresentante: 109
Postato: 30/07/2019
Ciao a tutti,
Ho ricevuto il mio primo prodotto Apple in assoluto, il Touchbar Macbook Pro 2019 da due TBP il 18 luglio 2019. Ho notato che dopo che la mia batteria raggiunge il 25-35%, si spegne automaticamente. L'unico modo per accenderlo è caricarlo. E quando si accende inizia a caricarsi dallo 0%. Quindi ho controllato Internet ed eseguito questo test diagnostico e ha mostrato un errore nella batteria [PPT002 potrebbe essere necessario sostituire la batteria al più presto]. Ero piuttosto confuso perché ho appena acquistato questo Mac. Quindi ho contattato il team di supporto Apple e mi hanno chiesto di eseguire un ripristino SMC e vedere se questo risolve il problema. Ho eseguito il reset SMC e ho caricato la batteria al 100%, ho iniziato a usarla e si è spenta di nuovo intorno al 30%. Ero! # ^ & @@ spento e così ho restituito il mio Mac all'Apple Store e l'hanno sostituito con uno nuovo. Tuttavia, quando hanno eseguito il test diagnostico presso il negozio Apple, non è stato diagnosticato alcun problema con la batteria o altro.
Comunque ho iniziato a usare il mio mac appena sostituito e devo affrontare lo stesso problema anche con questo mac appena sostituito. Non sono sicuro di cosa fare adesso. Ho di nuovo programmato una chiamata per il supporto Apple più tardi oggi. Sono abbastanza sicuro che, anche se lo sostituissero con uno nuovo, si spegnerebbe automaticamente al 25% della batteria.
Un altro problema è il riscaldamento eccessivo. Il Mac si riscalda molto velocemente entro 30-40 minuti di utilizzo. Uso principalmente Google Chrome con 3-4 schede aperte o guardo film.
Qualcun altro deve affrontare lo stesso problema con il nuovo Mac? Eventuali suggerimenti per risolvere questo problema sarebbero utili.
Grazie :-)
Commenti:
Dove ti trovi? Paese e città principale più vicini a te.
Hai acquistato il sistema da un negozio Apple o da un rivenditore autorizzato?
bloccare con un cerchio attorno ad esso iphone
Ciao, sono di Singapore. Sì, l'ho acquistato dall'Apple Store.
Ho anche questo problema, attualmente in corso sul mio secondo MBP da 13 '2019 con touchbar, 1.4 GHZ, 8 Gb Ram e 256 GB SSD.
Il primo macbook pro si spegne al 35% con un utilizzo normale (senza ricarica). Si riaccende solo dopo aver collegato l'adattatore CA, passa allo 0% nella schermata di accesso e torna al 35% dopo l'accesso al desktop.
L'ho portato all'Apple Store, ho eseguito la diagnostica dell'hardware e non c'era niente di sbagliato. Lo specialista ha detto di scambiarlo con un altro.
Ora attualmente sul secondo modello MBP esatto, questo muore al 45%. La batteria al cocco mostra uno stato normale quando al 35% ma prima per ~ 5 minuti quando la batteria è rimasta allo 0%, si dice che la batteria di servizio e la durata complessiva della batteria fosse al 65% della piena capacità progettata.
Voglio scambiarlo con un altro ma probabilmente finirò con lo stesso terzo problema.
La prossima volta proverò un negozio diverso.
Vigyan - Dove ti trovi nel paese e nella città principale vicino a te?
Toronto Canada.
14 risposte
Soluzione scelta
 | Rappresentante: 409k |
Apple riconosce il problema! Se il tuo MacBook Pro (13 pollici, 2019, due porte Thunderbolt 3) continua a spegnersi
Ecco il testo della nota tecnica
Scopri cosa fare se il tuo MacBook Pro si spegne in modo casuale anche se la batteria mostra una carica residua.
Se il tuo MacBook Pro (13 pollici, 2019, due porte Thunderbolt 3) si spegne in modo casuale quando è ancora carico, questi passaggi potrebbero aiutare:
- Se la carica della batteria del tuo MacBook Pro è inferiore al 90 percento, vai al passaggio 2. Se la carica della batteria è superiore al 90 percento, utilizza il computer fino a quando la percentuale non scende al di sotto del 90 percento, quindi vai al passaggio 2.
- Collega il tuo Mac al suo alimentatore.
- Chiudi tutte le applicazioni aperte.
- Chiudi il coperchio del computer, che mette il tuo Mac in modalità di sospensione.
- Lascia che il tuo Mac si carichi per almeno 8 ore.
- Dopo 8 ore, esegui l'aggiornamento all'ultima versione di macOS.
Se il problema persiste dopo l'aggiornamento all'ultima versione di macOS, contatta Apple.
| | Rappresentante: 409k |
Importante! Chiunque riscontri questo problema dovrebbe installare la versione più recente di macOS dall'App Store poiché avrà la versione più recente del firmware. Il ripristino dalla partizione nascosta non risolverà il firmware del sistema che si ritiene essere il problema. Utilizzare il ripristino da Internet o, meglio ancora, creare un programma di installazione del sistema operativo avviabile che può essere utile in seguito in caso di problemi.
- Come reinstallare macOS da macOS Recovery Uso Opzione-⌘-R
- Come creare un'unità di installazione di macOS Mojave avviabile
Risposta originale:
Il tuo sistema è così nuovo che Apple potrebbe dover affrontare un difetto di fabbricazione o di parti. Potrebbero non sapere di avere ancora un sistema difettoso!
Questa volta parlerei con il responsabile del negozio perché probabilmente ottenerne un altro fallirà poiché la spedizione dei sistemi di questo negozio proviene probabilmente dallo stesso lotto. Passare a un processore o una configurazione RAM diversa potrebbe essere un modo per ottenerne uno buono o passare a uno dei più costosi sistemi a quattro porte.
Ti avrei consigliato di provare ad andare in un altro Apple Store, purtroppo ne hai solo uno al momento Due bellissimi nuovi Apple Store dovrebbero aprire presto a Singapore . Poiché probabilmente avrebbero ricevuto una spedizione diversa.
Commenti:
Ti consiglio anche di sottoscrivere l'estensione della garanzia AppleCare, aggiungendo altri due anni, su qualsiasi macchina con cui hai problemi durante il primo anno
*** la soluzione per la maggior parte delle persone su questo forum sembra essere
1. Carica per 8 ore.
2. Aggiornamento software e reset smc.
Ora sto bene ottenendo 8-9 ore di utilizzo. Non si spegne più a nessuna percentuale
L'aggiornamento di macOS e la ricarica per più di 8 ore hanno funzionato anche per me.
Ciao,
Ho postato questa domanda prima. Quando ho portato il mio secondo Mac all'Apple Store, hanno reinstallato il MacOS e per qualche motivo ora funziona correttamente. Puoi chiedere al rappresentante Apple di fare lo stesso.
proverò anche questo, spero che funzioni anche per me
 | Rappresentante: 25 |
Ho lo stesso problema, ho un Macbook 1.4GHZ 2019 da 256 GB SSD. Circa il 57% del mio laptop si spegneva e non lo lasciava usare fino a quando non avessi collegato il caricabatterie. Il macbook direbbe che è scarico ma quando ho collegato il caricabatterie sarebbe tornato al 57%. Ho rispedito quel macbook e ne ho preso uno nuovo, ma questo ha lo stesso problema a parte muore al 45%.
Questo non è davvero eccezionale. Apple dovrebbe esserne consapevole. È un problema software o hardware? Mi ha davvero scoraggiato dal tenere il macbook
Aggiornamento (28/09/2019)
Proverò questo
Commenti:
Questa correzione sembra aver funzionato per molti utenti. L'ho addebitato per 8 ore di fila e non ho avuto problemi per un mese!
 | Rappresentante: 13 |
Il mio stesso modello sta facendo la stessa identica cosa. Qual è stata la tua soluzione? Non voglio rischiare di rimanere bloccato con un limone, quindi sto pensando di restituirlo completamente.
Commenti:
usa il telefono diretto su at & t
La terza volta che sono andato all'Apple Store mi è stato consigliato di assicurarmi che la batteria del Mac fosse inferiore al 90%, quindi metterlo in carica per 8 ore e ottenere il nuovo aggiornamento che ha risolto il problema. Non ho problemi da quando l'ho fatto.
Lo proverò quando il problema della batteria si è ripresentato !. Grazie per il suggerimento, aggiornerò se funziona o no.
Solo per chiedere, puoi scendere completamente al 100-> 0% ora?
Ed erano le 8 ore di ricarica quando è stato spento durante la notte, ecc.?
Questo prodotto deve essere richiamato. È un problema mondiale e Apple sta derubando il pubblico vendendo prodotti difettosi che sanno essere difettosi
 | Rappresentante: 13 |
Avendo lo stesso problema in questo momento! Ho appena acquistato il mio MacBook Pro oggi e diventa piatto all'80%. Dopo aver letto questo thread, ho messo in carica il mio MacBook e lo lascerò durante la notte. Ho già aggiornato a Catalina, quindi non ho alcun aggiornamento da provare. Quindi spero che solo lasciarlo durante la notte aiuti! È mezzanotte qui e ho una telefonata programmata con Apple alle 11:00. Pubblicherà eventuali suggerimenti da parte loro se possono fornirne.
Commenti:
Ciao a tutti,
Il problema è stato risolto lasciando il MacBook in carica per dieci ore durante la notte
Lo proverò. Mi sta succedendo proprio adesso. L'ho comprato oggi e si spegne al 78%. Questo è davvero povero di mela.
 | Rappresentante: 1 |
Ne ho ricevuto uno sostitutivo oggi, è al 5% della batteria e ha anche dato un avviso, finora nessun problema! Avete anche aggiornato il sistema operativo senza collegare il caricabatterie. Per il primo ho aggiornato il sistema operativo con batteria al 100%, quindi ho pensato che il caricabatterie non fosse necessario. Per il secondo MBP ho collegato il caricabatterie durante l'aggiornamento del sistema operativo. Ho pensato che potrebbe aver causato alcuni problemi.
Commenti:
Ho addebitato 8 ore durante la notte.
Aggiornamento software eseguito e sembrava risolverlo per me
 | Rappresentante: 1 |
Posso confermare la soluzione, installare l'ultimo sistema operativo e caricare il Mac durante la notte ha risolto il problema per me.
Ero davvero spaventato ad essere onesto, dato che questo è il mio primo Mac in assoluto e non ho mai pensato che cose del genere possano accadere con un Mac :
(MBP 13 '2019 i5 1,4 ghz 8 GB ram 256 ssd.)
Commenti:
Quale sistema operativo stai utilizzando per favore?
 | Rappresentante: 1 |
Ho lo stesso problema. Vivo in Turchia e ho acquistato un Macbook Pro 13 '2019 i5 1.4ghz 8gb ram 128 ssd da Apple Store negli Stati Uniti. Si è chiuso al 15%. L'ho quindi rispedito negli Stati Uniti e l'ho sostituito con uno nuovo. L'ho appena ricevuto ieri e questa volta si spegne al 50% della batteria. Sono rimasto davvero deluso. Anche se ora, dopo aver letto questo argomento, ho qualche speranza che potrebbe essere risolto dopo aver caricato per 8 ore, cosa che non ho ancora provato.
Qualcuno può condividere la sua esperienza che ha avuto questo difetto e lo ha risolto in questo modo? Hai riscontrato la stessa cosa in seguito o funziona normalmente da allora e per molto tempo?
Commenti:
È stato il terzo giorno per me da quando ho comprato il Mac, quindi una volta avviato per la prima volta ho avuto il rando, gli arresti e ho riscontrato questo thread - una volta aggiornato a macOS Catalina e dato un addebito notturno, da allora non ho avuto eventuali arresti ancora. spero che sia di aiuto.
Ho avuto lo stesso problema. L'indicatore della batteria del mio Macbook Pro da 13 '2019 è rimasto al 100% per oltre 4 ore e ha continuato a spegnersi (lo schermo diventava nero) quando il numero è diminuito intorno al 95% il giorno in cui l'ho acquistato, ero davvero infastidito e spaventato perché Spendo solo 2k. Ho provato a spegnerlo, riavviarlo e resettare l'SMC ma nessuno di loro sembrava funzionare.
Stavo pensando di tornare dove l'ho comprato, ma per fortuna ho visto questo thread perché quando ho aggiornato a macOS Catalina e ho caricato durante la notte per almeno 8 ore, l'indicatore della batteria ha iniziato a diminuire normalmente ed è ora al 36%. Sto cercando di portarlo fino allo 0% per vedere se è stato risolto.
il mio telefono non manterrà la carica
 | Rappresentante: 1 |
Ciao ragazzi. Lo stesso problema che ho affrontato e la soluzione proposta in questo forum ha funzionato! Recentemente ho ricevuto il mio modello MacBook Pro 2019 solo pochi giorni fa e mi ero spento il 56%. Ho provato un paio di altre cose ma non ho risolto il problema. Ho trovato questo thread e, insieme al supporto Apple, è la stessa soluzione consigliata: collega e carica il MacBook una volta che il livello della batteria è inferiore al 90%. Chiudi MacBook e lascia in carica per circa 8 ore (ho lasciato più di 8 ore e sembrava a posto). Oggi ho scaricato con successo la batteria fino al 4% e l'ho ricollegata per ricaricarla dopo. Tutto bene adesso. Così felice!
| | Rappresentante: 1 |
Posso confermare che questo ha funzionato anche per me.
- Aggiorna al più recente (Catalina)
- Spegni il laptop e lascialo caricare durante la notte (10 ore nel mio caso)
Viola
 | Rappresentante: 1 |
Macbook Pro 1.4 GHz 128 sd stesso problema sotto il 65% della batteria. Da Londra UK.i
L'ho appena comprato oggi. Proverò a utilizzare il lavoro suggerito stasera
 | Rappresentante: 1 |
Bene, ripristina il controller di gestione del sistema (SMC) del tuo Mac
Ha funzionato per me.
- Riposa l'SMC
- Carica il tuo Mac per 8 ore. Penso che riposare l'SMC sia l'opzione migliore.
Controlla il collegamento scorrevole per riposare il tuo SMC
'' ' https: //support.apple.com/en-us/HT201295 ...
Secondo Mela , Il ripristino del controller di gestione del sistema (SMC) può risolvere alcuni problemi relativi all'alimentazione, alla batteria e ad altre funzionalità.
La SMC è responsabile della gestione dei comportamenti relativi alle seguenti funzionalità. Se riscontri problemi con uno di questi, potresti dover reimpostare SMC.
- Alimentazione, incluso il pulsante di accensione e alimentazione alle porte USB
- Batteria e ricarica
- Ventole e altre funzionalità di gestione termica
- Indicatori o sensori come indicatori luminosi di stato (stato di sospensione, stato di carica della batteria e altri), il sensore di movimento improvviso, il sensore di luce ambientale e la retroilluminazione della tastiera
- Comportamento durante l'apertura e la chiusura del coperchio di un computer notebook
 | Rappresentante: 1 |
Ho avuto lo stesso problema, il mio Macbook Air era nuovo di zecca e dopo un paio di mesi di utilizzo, ho riscontrato questo problema. Il mio laptop muore quando la batteria raggiunge il 19%. Tutto quello che ho fatto è stato caricare 10 ore intere durante la notte. E non ho visto più il problema dopo.
 | Rappresentante: 1 |
Ho provato-
- Carica completamente il mio Mac, 100%
- Spina rimossa
- Ha utilizzato il dispositivo fino a quando la batteria era all'88%
- Spina collegata
- Coperchio chiuso per mantenere il Mac in modalità di sospensione
- Ha mantenuto la carica per 10 ore
- La mattina dopo, ho iniziato a usare
La soluzione non ha funzionato per me. Ha avuto un arresto improvviso al 65% della batteria.
Qualche idea se ho fatto qualcosa di sbagliato?
siva_sai
