Risoluzione dei problemi di Motorola Moto G di terza generazione

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Wiki fornito dagli studenti

Un fantastico team di studenti del nostro programma educativo ha creato questo wiki.



Moto G non si accende

Il telefono non risponde alla pressione del pulsante di accensione e non mostra segni di accensione.

Batteria scarica

Se il tuo Moto G non si accende, il problema potrebbe essere semplicemente una batteria scarica. Assicurati di avere un cavo di ricarica funzionante e lascia che il telefono si carichi per almeno 30 minuti. Il telefono dovrebbe riavviarsi tenendo premuto il pulsante POWER dopo la ricarica.



Il pulsante di accensione non funziona

Prova a premere a lungo il pulsante di accensione per almeno 10 secondi. Se il telefono continua a non accendersi, scollegare il telefono se è collegato. Quindi tenere premuto il pulsante di riduzione del volume mentre si collega contemporaneamente il telefono a un caricabatterie, quindi rilasciare il pulsante di riduzione del volume. Nel menu visualizzato, utilizzare i pulsanti di aumento e diminuzione del volume per selezionare 'START', quindi premere il pulsante di accensione per avviare il telefono.



Il pulsante di accensione è rotto

Se non sei riuscito a completare il passaggio precedente, il pulsante di accensione potrebbe essere rotto. Contatta Motorola / Google per assistenza.



Problema tecnico del software

Se il Moto G non risponde dalla semplice ricarica, è possibile eseguire un ripristino come segue:

  1. Con il telefono collegato al caricabatterie, tenere premuto il tasto VOL GIÙ.
  2. Continua a tenere premuto il tasto VOL GIÙ e tieni premuto il tasto ACCENSIONE.
  3. Tieni premuti entrambi i tasti per oltre 120 secondi, quindi rilasciali.
  4. Quando sullo schermo viene visualizzata la schermata di avvio Flash, utilizzare il tasto VOL SU per selezionare l'opzione di riavvio normale.

Batteria completamente scarica

Se la batteria del tuo Moto G è completamente scarica, potrebbe non rispondere alla semplice ricarica. In questo caso, lasciare riposare il telefono durante la notte senza essere collegato a un caricabatterie. Dopo questo periodo, il telefono dovrebbe rispondere dopo 30 minuti di ricarica. Per evitare questo problema in futuro, caricare il telefono una volta che il livello della batteria raggiunge il 5%.

batteria macbook pro 13 pollici metà 2012

Batteria difettosa

Se la batteria è danneggiata, fare riferimento a la guida alla sostituzione della batteria per Motorola Moto G di terza generazione.



Malfunzionamento del software

Se nessun'altra soluzione risolve il problema, è possibile eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica esterno che ripristinerà il software del telefono alle impostazioni di fabbrica (ovvero prima di acquistare il telefono). Questa è l'ultima risorsa poiché eliminerà tutti i dati e le informazioni sul telefono. I seguenti passaggi eseguiranno un ripristino delle impostazioni di fabbrica esterno sul telefono:

  1. Assicurati che il telefono abbia almeno il 25% di batteria, quindi spegni il dispositivo.
  2. Con il telefono collegato al caricabatterie, tenere premuto il tasto VOL GIÙ.
  3. Continua a tenere premuto il tasto VOL GIÙ e tieni premuto il tasto ACCENSIONE.
  4. Tieni premuti entrambi i tasti per oltre 120 secondi, quindi rilasciali.
  5. Quando viene visualizzata la schermata di avvio Flash sullo schermo, utilizzare il tasto VOL GIÙ per evidenziare l'opzione 'Ripristino'.
  6. Premere il pulsante VOL SU per selezionare 'Ripristino'.
  7. Quando sullo schermo viene visualizzato un robot Android con un punto esclamativo rosso, tenere premuto il pulsante di ACCENSIONE e premere il pulsante VOL SU in basso.
  8. Utilizzare il pulsante VOL GIÙ per evidenziare 'cancella dati / ripristino dati di fabbrica' ​​e selezionarlo con il pulsante ACCENSIONE.
  9. Evidenzia 'Sì, cancella tutti i dati utente' e seleziona con il pulsante ACCENSIONE.

Moto G non si carica / manterrà la carica

Il livello della batteria non aumenta quando è collegata o diminuisce rapidamente quando è inattiva.

keurig non ha vinto la tazza piena

Cattiva connessione di ricarica

Se il tuo Moto G non si carica quando è collegato, assicurati che il cavo di ricarica sia ben collegato al telefono e che il cavo abbia anche una buona connessione con la fonte di ricarica (presa o computer).

Troppe app in background

Se il tuo Moto G perde rapidamente la carica, potresti avere troppe app in esecuzione in background. Per verificarlo, seleziona l'app 'Impostazioni' e guarda nella scheda 'Batteria'. Lì sarai in grado di vedere quali app stanno utilizzando più energia. La chiusura delle app inutilizzate aiuterà a mantenere la carica.

Cavo di ricarica difettoso

Se il Moto G non si carica mentre è collegato correttamente, il cavo di ricarica potrebbe essere danneggiato. Per verificarlo, prova a utilizzare un cavo di ricarica diverso e forse una presa a muro diversa.

Porta di ricarica danneggiata

Se il telefono continua a non caricarsi, la porta di ricarica potrebbe essere danneggiata. Per sostituire la porta di ricarica, fare riferimento a la guida alla sostituzione della porta di ricarica per Motorola Moto G di terza generazione.

Batteria difettosa

Se la batteria è danneggiata, il telefono può subire una rapida perdita di carica o non caricarsi del tutto. Per sostituire la batteria, fare riferimento a la guida alla sostituzione della batteria per Motorola Moto G di terza generazione.

Connessione Wi-Fi debole o persa

Il telefono si disconnette frequentemente dal Wi-Fi o la connessione è insolitamente lenta.

Disconnesso dalla rete

Per riconnetterti alla stessa rete, apri il pannello delle impostazioni e tocca l'icona Wi-Fi per disattivarlo. Quindi tocca il menu Wi-Fi e tocca la stessa rete per connetterti di nuovo.

Software obsoleto

Potrebbe esserci un bug del software relativo al Wi-Fi che Motorola / Google ha corretto in una patch recente. Nell'app 'Impostazioni', seleziona la scheda 'Informazioni sul telefono', quindi seleziona 'Aggiornamenti di sistema' e installa l'ultimo aggiornamento, se disponibile.

Accumulo di spazzatura

Alcuni problemi possono essere causati da accumuli di posta indesiderata che vengono puliti al riavvio del telefono. Per riavviare il telefono, tieni premuto il pulsante di accensione, tocca 'Spegni' e tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione dopo che il telefono è spento per riaccenderlo.

Autenticazione fallita

Se ricevi un 'Problema di autenticazione' quando selezioni una connessione Wi-Fi dalla pagina Wi-Fi, probabilmente hai inserito la password sbagliata. Innanzitutto, verifica la password (potresti cercare sul router o chiedere all'amministratore Wi-Fi). Quindi, tocca la connessione nella schermata Wi-Fi, tocca 'Dimentica' e prova a connetterti di nuovo. Questa volta, inserisci la password corretta che hai verificato. Se l'autenticazione non riesce ancora, prova a connetterti ad altre reti. Se il problema di autenticazione si verifica solo su una rete, il problema è molto probabilmente nelle impostazioni o nella connessione di quella rete. In caso contrario, potresti avere hardware o software Wi-Fi difettoso. Contatta Motorola o Google per assistenza.

Chip Wi-Fi difettoso

Se la velocità del Wi-Fi del tuo telefono è inferiore a quella di altri dispositivi sulla stessa rete, prova a riavviare in modalità provvisoria. Quando il telefono è acceso, tenere premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato 'Spegnimento'. Toccare e tenere premuto 'Spegni' finché non viene visualizzato 'Riavvia in modalità provvisoria', quindi toccare 'OK'. In modalità provvisoria, controlla di nuovo la velocità del Wi-Fi. Se è ancora lento, controlla di nuovo su altre reti Wi-Fi. Se il problema si verifica su una sola rete, il dispositivo potrebbe avere una connessione a bassa priorità (contattare l'amministratore Wi-Fi di questa rete). Se il tuo dispositivo è costantemente più lento di altri dispositivi su più reti Wi-Fi, potresti avere hardware o software Wi-Fi difettoso. Contatta Motorola o Google per assistenza.

App / servizio a larghezza di banda elevata

Se la velocità del Wi-Fi viene migliorata riavviando in modalità provvisoria (vedere l'elemento precedente), il rallentamento è molto probabilmente causato da un'app o un servizio sul telefono. In modalità provvisoria, puoi aprire le app sul tuo telefono una per una mentre provi la tua velocità Wi-Fi per trovare l'app difettosa. Se l'app non è necessaria, la disinstallazione potrebbe risolvere il problema. Se il rallentamento non è causato da una particolare app, puoi anche provare a disabilitare gli aggiornamenti automatici su Google Play Store e la sincronizzazione automatica. Per fare ciò, seleziona l'app 'Impostazioni', seleziona la scheda 'Account' e controlla le impostazioni di sincronizzazione per ciascun account.

Errore della scheda SD Moto G

Il telefono mi sta dicendo che la scheda SD è stata rimossa inaspettatamente.

produttore di ghiaccio con profilo ge non funzionante

Scheda SD non montata

Nell'app 'Impostazioni', seleziona 'Memoria' e assicurati che la tua scheda SD non sia attualmente smontata. Se è smontato, tocca 'Monta scheda SD'.

Software obsoleto

Potrebbe esserci un bug del software relativo alle schede SD che Motorola / Google ha risolto in una patch recente. Nell'app 'Impostazioni', seleziona la scheda 'Informazioni sul telefono', quindi seleziona 'Aggiornamenti di sistema' e installa l'ultimo aggiornamento, se disponibile.

Accumulo di spazzatura

Alcuni problemi possono essere causati da accumuli di posta indesiderata che vengono puliti al riavvio del telefono. Per riavviare il telefono, tieni premuto il pulsante di accensione, tocca 'Spegni' e tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione dopo che il telefono è spento per riaccenderlo.

Inserimento improprio della scheda SD

La scheda SD potrebbe essere allentata o altrimenti inserita in modo improprio nello slot della scheda SD. Rimuovere la cover posteriore del telefono utilizzando la linguetta in basso, quindi estrarre la scheda SD dallo slot inferiore nell'angolo in alto a sinistra. Inseriscilo di nuovo nello stesso slot, facendolo scorrere fino in fondo. Assicurati che il tuo telefono riconosca la scheda SD andando all'app 'Impostazioni', selezionando la scheda 'Memoria' e controllando se la tua scheda SD è elencata.

Lettore di schede difettoso

Segui le istruzioni sopra ma sostituisci la scheda SD corrente con una diversa. Se il problema persiste per altre schede SD, è probabile che tu abbia un lettore di schede SD difettoso. Fare riferimento a la guida alla sostituzione del lettore di schede di terza generazione Motorola Moto G.

Lo schermo è vuoto / non risponde

L'interfaccia non risponde quando si tocca lo schermo.

Problema tecnico del software

Se lo schermo del telefono non risponde a causa di un problema tecnico del software, un semplice riavvio può aiutare a risolvere il problema. Per eseguire questa operazione, tenere premuto il pulsante ACCENSIONE per 10 secondi finché il telefono non si spegne. Quindi, riaccendi semplicemente il telefono premendo il pulsante ACCENSIONE.

Se il ripristino normale non riesce a risolvere il problema, è possibile eseguire un ripristino forzato come segue:

  1. Con il telefono spento e collegato a un caricabatterie, tenere premuto il tasto VOL GIÙ.
  2. Continua a tenere premuto il tasto VOL GIÙ e tieni premuto il tasto ACCENSIONE.
  3. Tieni premuti entrambi i tasti per oltre 120 secondi, quindi rilasciali.
  4. Quando sullo schermo viene visualizzata la schermata di avvio Flash, utilizzare il tasto VOL SU per selezionare l'opzione di riavvio normale.

Malfunzionamento del software

Se nessun'altra soluzione risolve il problema, è possibile eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica esterno che ripristinerà il software del telefono alle impostazioni di fabbrica (ovvero prima di acquistare il telefono). Questa è l'ultima risorsa poiché eliminerà tutti i dati e le informazioni sul telefono. I seguenti passaggi eseguiranno un ripristino delle impostazioni di fabbrica esterno sul telefono:

  1. Assicurati che il telefono abbia almeno il 25% di batteria, quindi spegni il dispositivo.
  2. Con il telefono collegato al caricabatterie, tenere premuto il tasto VOL GIÙ.
  3. Continua a tenere premuto il tasto VOL GIÙ e tieni premuto il tasto ACCENSIONE.
  4. Tieni premuti entrambi i tasti per oltre 120 secondi, quindi rilasciali.
  5. Quando viene visualizzata la schermata di avvio Flash sullo schermo, utilizzare il tasto VOL GIÙ per evidenziare l'opzione 'Ripristino'.
  6. Premere il pulsante VOL SU per selezionare 'Ripristino'.
  7. Quando sullo schermo viene visualizzato un robot Android con un punto esclamativo rosso, tenere premuto il pulsante ACCENSIONE e premere il pulsante VOL SU.
  8. Utilizzare il pulsante VOL GIÙ per evidenziare 'cancella dati / ripristino dati di fabbrica' ​​e selezionarlo con il pulsante ACCENSIONE.
  9. Evidenzia 'Sì, cancella tutti i dati utente' e selezionalo con il pulsante ACCENSIONE.

Software obsoleto

Vai agli aggiornamenti di sistema e fai clic sul software del dispositivo per verificare la presenza di nuovi aggiornamenti software per il telefono

Il telefono stesso ha anche un 'test dello schermo' quando si accede alle impostazioni. Ciò consente un test di sensibilità del dito in cui si sposta il dito sullo schermo per vedere quali aree mostrano successo e quali aree no.

lg g3 wifi bloccato all'accensione

Touchscreen difettoso

Il tuo telefono potrebbe avere un touchscreen difettoso. Fare riferimento a Guida alla sostituzione del display di Motorola Moto G di terza generazione per sostituire lo schermo del telefono.

Nessun suono proveniente dalle cuffie

Non è possibile ascoltare l'audio attraverso le cuffie, quando sono collegate.

Il volume è Muto / Impostato su Basso

Poiché il volume delle cuffie è diverso dal volume dell'altoparlante, il volume potrebbe effettivamente essere disattivato. Prova a regolare il volume con le cuffie collegate premendo il pulsante VOL SU finché il suono del sistema non sembra essere nel mezzo.

Problema tecnico del software

Se la regolazione del volume non aiuta, riavviare il telefono potrebbe risolvere il problema. Per fare ciò, tieni premuto il pulsante POWER per 10 secondi. Una volta spento il dispositivo, premere il pulsante POWER per riavviare il dispositivo.

Cuffie difettose / Jack audio difettoso

Collega un paio di cuffie diverso e prova di nuovo il volume. Se l'audio funziona per altre cuffie, le cuffie potrebbero essere difettose. Tuttavia, se il problema persiste con altre cuffie, potresti avere un jack audio difettoso. Contatta Motorola o Google per assistenza.

Moto G non può effettuare chiamate o inviare messaggi

Non sei completamente in grado di effettuare o ricevere chiamate e messaggi dal tuo telefono.

Non nell'area coperta dal servizio

Se ti trovi in ​​un'area non coperta dal tuo fornitore di servizi, non sarai in grado di utilizzare i dati, effettuare chiamate o inviare messaggi di testo. In questo caso, è necessario tornare in un'area con copertura cellulare / dati.

ps4 pro non si accende

La modalità aereo è attivata

Se la modalità aereo è stata attivata sul telefono, tutti i servizi e i dati di chiamata verranno bloccati, impedendo chiamate e messaggi. Per disattivare questa modalità, seleziona l'app 'Impostazioni' e seleziona la scheda 'Altro'. Lì vedrai un dispositivo di scorrimento etichettato 'Modalità aereo'. Spingere il cursore a sinistra in modo che diventi grigio. La modalità aereo verrà quindi disattivata.

Problemi con il servizio dati

Se i tuoi dati e il servizio cellulare non funzionano correttamente, contatta il servizio del tuo telefono (ad es.Verizon, T-Mobile, Sprint, ecc.) Per assistenza.

Carta SIM difettosa

Se la scheda SIM del telefono è danneggiata, non sarà possibile effettuare chiamate o inviare messaggi. Contatta il servizio di operatore del tuo telefono (ad esempio Verizon, T-Mobile, Sprint, ecc.) Per richiedere una nuova scheda SIM.

Lettore di schede SIM danneggiato

Se la carta SIM stessa non è danneggiata, il lettore della carta SIM potrebbe essere difettoso. Per sostituire il lettore di schede SIM, fare riferimento a la guida alla sostituzione del lettore di schede SIM di terza generazione per Motorola Moto G.

Malfunzionamento del software

Se nessun'altra soluzione risolve il problema, è possibile eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica che ripristinerà il software del telefono alle impostazioni di fabbrica (ovvero prima di acquistare il telefono). Questa è l'ultima risorsa poiché eliminerà tutti i dati e le informazioni sul telefono. I seguenti passaggi eseguiranno un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul telefono:

  1. Seleziona l'app 'Impostazioni'.
  2. Seleziona 'Backup e ripristino'.
  3. Seleziona 'Ripristino dati di fabbrica'.
  4. Seleziona 'Ripristina telefono'.