Risoluzione dei problemi di HP Envy 4520 t

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Un fantastico team di studenti del nostro programma educativo ha creato questo wiki.

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Questa pagina di risoluzione dei problemi ti aiuterà a identificare i problemi con HP Envy 4520.

La stampante non si connetterà in modalità wireless, non stamperà né acquisirà documenti.

Se il dispositivo non è in linea, spegnilo e riaccendilo, quindi assicurati che sia pronto. Se la connessione Ethernet cablata a Internet non è collegata, il cavo Ethernet potrebbe essere rotto. Basta scollegare e ricollegare il cavo cablato alla porta Internet e assicurarsi che sia pronto. Se si opera in una rete di base senza firewall, premere Stampa sul documento e selezionare la stampante. Se si dispone di un firewall e la stampante non è approvata sulla rete, è necessario installarla sulla rete seguendo le istruzioni e inserendo la chiave di rete o la password.

Assicurati che la stampante sia collegata all'alimentazione e accesa. Se la connessione USB non risponde, controllare la connessione USB per le stampanti cablate o la connessione wireless per le stampanti wireless.

Un lavoro di stampa è bloccato nella coda di stampa che non può essere annullato o eliminato e impedisce la stampa di ulteriori lavori di stampa.

Se si dispone di un documento che si rifiuta di stampare, potrebbe essere necessario aggiornare i driver, il firmware e disinstallare, reinstallare e disabilitare l'AV.

Se lo spooler di stampa è congestionato, è sufficiente cancellare e riavviare lo spooler di stampa, il software che prepara e gestisce i documenti di stampa, e questo potrebbe risolvere il problema. In caso contrario, potrebbe essere necessario annullare uno o più documenti nella coda di stampa.

Se la finestra di dialogo della coda di stampa è bloccata, potrebbero essere state eseguite troppe applicazioni contemporaneamente.

Puoi aprire la coda di una stampante facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante nella finestra Dispositivi e stampanti e selezionando 'Guarda cosa sta stampando'. Se vedi un documento precedente che non può essere stampato con un errore, fai clic con il pulsante destro del mouse sul documento qui e rimuovilo. Se un lavoro di stampa viene sospeso, puoi riprenderlo da qui. Dovresti anche fare clic sul menu 'Stampante' e verificare che 'Usa stampante offline' non sia abilitato. Se questa opzione è selezionata, rimuovere il segno di spunta per disabilitarla.

Se lo schermo non visualizza il dispositivo, potrebbero non esserci driver aggiornati per la stampante. Visita il sito Web dei produttori e installa i driver della stampante più recenti compatibili per il dispositivo: Download del driver della stampante

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Se i dispositivi collegati al computer non sono elencati in Dispositivi e stampanti, cerca in Gestione dispositivi. Gestione dispositivi elenca tutto l'hardware installato all'interno del computer nonché i dispositivi collegati esternamente. Device Manager è principalmente per utenti di computer avanzati e non mostra le icone per i tuoi dispositivi. È necessario accedere come amministratore per apportare modifiche alle impostazioni del dispositivo in Gestione dispositivi.

Se il computer non riconosce il dispositivo, spegnere la stampante e rimuovere il cavo. Quindi spegnere il computer, riaccenderlo e reinstallare il driver della stampante.

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Il dispositivo stamperà ma non visualizzerà l'inchiostro o il dispositivo non riconoscerà la cartuccia di inchiostro nuova e piena quando inserita nel dispositivo.

Se una cartuccia d'inchiostro non viene riconosciuta, la cartuccia potrebbe essere vuota o non inserita correttamente. Alcuni errori di cartuccia non riconosciuti possono semplicemente significare che le cartucce non sono inserite correttamente. Prova a rimuovere la cartuccia di inchiostro non riconosciuta e reinserisci la cartuccia per risolvere il problema.

Le cartucce non originali e altre cartucce particolari possono richiedere una discreta quantità di forza durante l'installazione. Chiudere il coperchio della stampante e / o premere il pulsante 'Ink' sulla stampante. Se l'errore scompare e la stampante ora dice 'Inchiostro in carica' o torna alla normale schermata iniziale, il problema è risolto. Se viene restituito il messaggio di errore 'Impossibile riconoscere le cartucce di inchiostro', provare a ripetere la procedura una volta prima di passare alla fase successiva.

Rimuovere tutte le cartucce di inchiostro e ispezionare i chip delle cartucce. In caso di sporco o inchiostro, pulire tutte le schegge con un panno umido privo di lanugine, quindi lucidare con un panno asciutto e privo di lanugine. Reinserire le cartucce nella stampante.

Se l'errore della cartuccia persiste, rimuovere tutte le cartucce di inchiostro, quindi chiudere il coperchio della stampante e spegnere la stampante. Riaccendere la stampante e inserire solo la cartuccia originale non riconosciuta. Chiudere il coperchio della stampante e / o premere il pulsante 'Ink'. Attendere che la stampante controlli le cartucce d'inchiostro e vedere se ora riconosce la cartuccia difettosa. In caso affermativo, inserire tutte le cartucce d'inchiostro rimanenti, quindi chiudere il coperchio e / o premere il pulsante 'Inchiostro'. Se si ripresenta lo stesso errore, ripetere questi passaggi.

Il dispositivo non si connetterà alla connessione Internet wireless e / o hardline.

Se la stampante non funziona, potrebbe essere necessaria l'installazione del software. Prima di installare il software della stampante, verificare i requisiti. Verificare che il router e il computer siano accesi e che il computer sia connesso alla stessa rete wireless a cui si desidera connettere la stampante. Accendere la stampante e posizionarla vicino al computer e nel raggio di portata del router durante la procedura di configurazione. Seguire le istruzioni del produttore e installare il software della stampante.

Se le reti e i router sono sovraccarichi di firmware, potrebbero rifiutare una connessione, anche se la password è stata inserita correttamente.

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Consulta l'operatore della rete: se sei tu, dovresti riavviare il router.

Normalmente, la stampante avrà lo stesso indirizzo IP sulla rete locale. Tuttavia, ci sono momenti in cui l'indirizzo IP della stampante cambia e improvvisamente la tua capacità di stampa si interrompe.

Se l'indirizzo IP della stampante cambia, è sufficiente modificare l'indirizzo IP della stampante sul computer. Su un Mac, elimina la stampante e aggiungila di nuovo con il nuovo indirizzo IP. In Windows, cambiare l'indirizzo IP della porta o rimuovere e aggiungere di nuovo la stampante.