Samsung Galaxy J5 (2015)
iPhone 7 bloccato nel ciclo di riavvio
Rappresentante: 1
Postato: 08/01/2019
Quindi ho un Samsung J5 pro e non riesco a scaricare nulla dall'app Google Play Store.
Ogni volta che provo, sembra che si stia scaricando, quindi ricevo la notifica che non è possibile installare questa app. Ho seguito tutte le soluzioni fornite dal supporto Google e persino Samsung su questo problema, ma non funziona nulla.
Ho avuto questo problema in precedenza circa 4 mesi fa. Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono, il problema non c'era più: un mio amico ha detto che era dovuto al fatto che Stan era collegato al mio account Google, quindi non verrà scaricato nulla a meno che non venga pagata la ricetta.
Tuttavia, negli ultimi 2 mesi, ho avuto di nuovo lo stesso problema, la prescrizione di Stan è stata pagata e ho anche ripristinato le impostazioni di fabbrica del mio telefono altre due volte, seguito anche le soluzioni suggerite più volte. Ho anche provato a non eseguire il backup e ripristinare i dati del mio account Google e a rimuoverlo dall'unità per vedere se questo potrebbe essere stato il problema.
L'unica cosa che posso pensare di fare è rimuovere completamente tutti i dati dal mio telefono, rimuovere la mia scheda SD, rimuovere tutti i dati di backup sui miei account Google e Samsung, quindi ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio telefono. Se non funziona, potrei doverlo portare in un'officina di riparazioni di telefoni.
Qualcun'altro sta avendo lo stesso problema? Sai come risolverlo?
1 risposta
Soluzione scelta
 | Rappresentante: 316.1k |
Ciao,
Sto solo verificando che abbia funzionato ogni volta dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono altre due volte negli ultimi 2 mesi e ora non funziona di nuovo, è corretto?
In tal caso, prova alcune delle seguenti soluzioni per vedere se puoi restringere il problema:
a) Verifica che l'app Play Store sia aggiornata. Apri l'app Play Store e vai a Impostazioni> Informazioni> Versione Play Store, tocca per entrare e controlla se dice che è necessario o meno un aggiornamento. In tal caso, tocca e segui le istruzioni. Verifica se il download funziona ora
b) Avviare il telefono in modalità sicura e quindi controlla se puoi scaricare utilizzando l'app Play Store. Se puoi, un'app scaricata è la causa del problema. Il trucco è scoprire quale.
come aprire samsung galaxy note 5
c) Cancella il file cache di sistema (scorri la pagina per scoprire come fare) e poi controlla se riesci a scaricare OK
Commenti:
Grazie per il suggerimento. Ho provato quello che hai detto e Google Play continua a non aggiornare né installare nuove app.
Per il ripristino delle impostazioni di fabbrica, la prima volta che ho avuto questo problema con Google Play, avevo eseguito immediatamente un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul mio telefono, il problema era scomparso. Tuttavia, più di un mese fa, quando il problema si è verificato di nuovo, ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica 2 volte dopo aver seguito tutte le soluzioni suggerite, tuttavia il problema persiste.
Anche dopo aver avviato il telefono in modalità provvisoria, purtroppo non riesco ancora ad aggiornare o scaricare nuove app da Google Play Store.
Ciao @ alyssia97 ,
l'utilità del disco non può riparare il disco
L'unica cosa che posso suggerire ora è di reinstallare (o aggiornare) il firmware per il telefono, nel caso in cui il firmware di ripristino nel telefono si sia danneggiato in qualche modo.
Assicurati di aver prima eseguito il backup del telefono o di aver copiato tutti i tuoi dati ecc. Prima di provare questo (se vuoi provarlo ovviamente)
Ecco un collegamento a un file video che mostra come farlo.
Alyssia Wilcox
