Amazon Tap Risoluzione dei problemi

Wiki fornito dagli studenti

Un fantastico team di studenti del nostro programma educativo ha creato questo wiki.

Amazon Tap è il primo prodotto portatile di Amazon a presentare Alexa Voice Search. Quando è connesso a una rete Wi-Fi, Tap ha le stesse funzionalità di Alexa di Echo ed Echo Dot. Rilasciato a febbraio 2016.

Senza alimentazione, non sarai in grado di ascoltare e controllare la musica o utilizzare il servizio vocale Alexa.

Gli aggiornamenti software sono importanti per migliorare le prestazioni e aggiungere nuove funzionalità di Alexa. Evitare questo aggiornamento potrebbe potenzialmente interferire con l'alimentazione del dispositivo.

Per determinare il software corrente:

1. Nell'app Alexa, seleziona 'Menu'.

2. Da lì vai a 'Impostazioni'.

3. Seleziona il tuo dispositivo.

4. Scorri verso il basso fino alla 'Versione software del dispositivo', che si trova nella sezione 'Informazioni'.

5. La versione corrente del software verrà elencata nella parte inferiore della pagina.

Per aggiornare il software più recente:

1.Assicurati che Amazon Tap sia connesso a una rete Wi-Fi attiva.

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2. Durante l'esecuzione dell'ultimo aggiornamento software, evita di dire nulla al tuo dispositivo o di utilizzare l'app Alexa.

3. Quando è pronto per l'aggiornamento, l'indicatore luminoso o l'anello del dispositivo lampeggerà in blu.

4. Un aggiornamento del software potrebbe richiedere fino a 15 minuti, a seconda della connessione Wi-Fi.

Per risolvere il problema di funzionamento errato dell'alimentazione, reimpostare il tuo Amazon Tap potrebbe risolvere il problema.

1. Tenere premuti i pulsanti 'Precedente' e 'Wi-Fi / Bluetooth' per 12 secondi.

2. L'indicatore luminoso o l'anello di Amazon Tap dovrebbe essere arancione e poi blu.

3. Attendere che l'indicatore luminoso si spenga e si riaccenda.

4. Il rubinetto Amazon entrerà in modalità di configurazione quando l'indicatore luminoso o l'anello diventerà arancione.

5. Apri l'App Alexa.

6. Da lì collega il tuo Amazon Tap a una rete Wi-Fi attiva e registralo sul tuo account Amazon.

Le funzionalità Bluetooth, inclusa la possibilità di eseguire lo streaming dal tuo telefono o tablet al tuo Amazon Tap, non funzioneranno.

Un basso livello di carica della batteria può causare il malfunzionamento della funzione Bluetooth.

Usa i suggerimenti direttamente da Amazon per caricare il tuo dispositivo:

1. Posiziona il tuo Amazon Tap sulla base di ricarica.

2. Collegare un'estremità del cavo micro-USB alla base di ricarica.

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3. Collegare l'altra estremità del cavo micro-USB all'adattatore di alimentazione.

4. Collegare l'adattatore di alimentazione a una presa di corrente. Mentre il dispositivo si carica, il pulsante di accensione si illumina.

5. Per controllare il livello corrente della batteria:

o Chiedi ad Alexa: 'Quanta batteria è rimasta?'

o Usa l'app Alexa: vai al menu Impostazioni del dispositivo nell'app Alexa.

o Usa i controlli di riproduzione su Amazon Tap: tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su e Volume giù. Alexa ti fornisce la percentuale attuale della batteria.

Altri dispositivi e materiali che causano interferenze

Sebbene sia raro, alcuni materiali da costruzione o altri dispositivi che funzionano utilizzando frequenze radio possono causare interferenze con i dispositivi Bluetooth. Per risolvere questo problema:

Sposta il dispositivo che stai cercando di accoppiare il più vicino possibile ad Amazon Tap. Ridurre il più possibile la quantità di possibili oggetti di interferenza tra i dispositivi.

Cattiva connessione tra i dispositivi

Cancella tutte le connessioni Bluetooth utilizzando le impostazioni nell'app Alexa. Ricollega i dispositivi ad Amazon Tap, iniziando dal dispositivo che ha problemi di connessione.

Amazon Tap ha bisogno di un riavvio difficile

Tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi finché la luce non si attenua e il dispositivo si spegne. Quindi riavvia il dispositivo e prova a connettere nuovamente il dispositivo Bluetooth.

Amazon Tap deve essere ripristinato alle impostazioni di fabbrica

Come ultima risorsa, considera la possibilità di reimpostare completamente il tuo Amazon tap. Dovrai configurare il dispositivo da zero e reinserire le impostazioni. Per ripristinare il dispositivo, utilizza questa guida passo passo da Amazon:

1. Tenere premuti il pulsante Wi-Fi / Bluetooth e il pulsante Precedente per 12 secondi. Gli indicatori luminosi su Amazon Tap diventano arancioni e poi blu.

2. Attendere che gli indicatori luminosi si spengano e si riaccendano. Gli indicatori luminosi diventano arancioni e Amazon Tap entra in modalità di configurazione.

3. Apri l'app Alexa per connettere il tuo dispositivo a una rete Wi-Fi e registralo sul tuo account Amazon. Per saperne di più, vai su Configura il tuo Amazon Tap.

Wifi difettoso e microchip Bluetooth

Se il tuo altoparlante Bluetooth non si connette ancora dopo aver seguito la guida alla connessione Bluetooth di Amazon, potrebbe essere un problema con l'hardware Bluetooth. Scopri come sostituire il microchip Bluetooth qui (inserirà il collegamento una volta completata la pagina della guida).

Se Amazon Tap non si accende o non mantiene la carica, potrebbe essere il momento di risolvere il problema.

Passo 1 : Scollega la base di ricarica dal muro e rimuovi Amazon Tap dalla base di ricarica.

Passo 2 : Rimuovere eventuali ostacoli che potrebbero bloccare il dispositivo. Se non sono presenti ostacoli, vedere il prossimo esercizio di risoluzione dei problemi.

Passaggio 3 : Riposiziona il dispositivo sulla base di ricarica e ricollegalo alla presa a muro per almeno un'ora e controlla lo stato della batteria.

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Passo 1 : Scollega la base di ricarica dal muro e rimuovi Amazon Tap dalla base di ricarica.

Passo 2 : Controllare la porta della base di ricarica per eventuali sporcizia o detriti. Usa una bomboletta di aria compressa per soffiare via i detriti.

Passaggio 3 : Riposiziona il dispositivo sulla base di ricarica e collegalo alla presa a muro. Verificare lo stato della batteria dopo un'ora. Se il dispositivo si carica, la base di ricarica potrebbe essere difettosa. Sostituire l'alloggiamento di ricarica o utilizzare una USB per caricare il dispositivo.

Passo 1 : Scollega l'USB dal muro e rimuovi Amazon Tap.

Passo 2 : Controllare la porta USB per eventuali sporcizia o detriti. Usa una bomboletta di aria compressa per soffiare via i detriti.

Passaggio 3 : Riposiziona il dispositivo sull'USB e collegalo alla presa a muro. Se il dispositivo non si carica, l'USB potrebbe essere difettoso. Sostituisci l'USB con uno nuovo.

Il suono del tuo Amazon Tap è ancora basso al massimo volume.

Se il suono è troppo basso, il volume del dispositivo Bluetooth potrebbe essere abbassato.

Passo 1 : Verifica che il volume di Amazon Taps sia impostato su un valore massimo.

Passo 2 : Consente di regolare il volume del dispositivo Bluetooth verso l'alto o verso il basso per regolare il volume.

Il suono di Amazon Taps è distorto o non abbastanza forte al massimo volume.

Passo 1 : Spostare eventuali ostacoli che potrebbero causare interferenze tra Amazon Tap o il dispositivo Bluetooth. Come altri dispositivi Bluetooth o qualsiasi segnale Wi-Fi nelle vicinanze.

Passo 2 : Avvicina il dispositivo Bluetooth ad Amazon Tap.

Passaggio 3 : Controlla lo stato della batteria sia sul dispositivo Bluetooth che su Amazon tap. Le batterie scariche possono causare la debolezza dei segnali Bluetooth,

Il pulsante di accensione non risponde? Segui questa 'guida' per valutare il pulsante di accensione.

Il tuo Amazon Tap non sarà in grado di caricarsi con il caricabatterie USB? Diamo un'occhiata ai modi per risolverlo!

Passo 1 : Provalo su un altro caricatore USB. Se funziona, il problema è nel caricatore. Sostituisci il caricabatterie ed è una soluzione facile!

Passo 2 : Assicurati che la porta sia pulita. A volte la polvere e lo sporco rimangono bloccati nel porto. Soffia nel porto o usa delicatamente uno stuzzicadenti per pulirlo.

Passaggio 3 : se Amazon Tap non funziona ancora correttamente quando è collegato, potrebbe essere necessaria una nuova porta USB. Scopri come sostituirlo 'qui'.

Il Wifi si disconnette continuamente, costringendo l'utente a ricollegare ripetutamente Amazon Tap alla rete.

Il router deve essere riavviato

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Il problema di disconnessione potrebbe essere un problema con il router, piuttosto che con Amazon Tap. Per eseguire un semplice riavvio:

1. Scollegare il router o il modem

2. Attendi 3 minuti

3. Collegare e accendere il router

Interferenza con altri dispositivi abilitati Wi-Fi

L'utilizzo di più dispositivi contemporaneamente può rallentare la connessione wifi, causando problemi di connettività. Per risolvere questo problema:

1. Spegnere i dispositivi che attualmente non vengono utilizzati

2. Se non è possibile spegnere un dispositivo abilitato Wi-Fi, allontanarsi il più possibile da esso per ridurre le interferenze.

3. Avvicinarsi al router per garantire una connessione più forte

Canale Wi-Fi non supportato da Amazon Tap

Alcuni canali, come le reti Wi-Fi a 5 GHz, non sono supportati da Amazon Tap. Il passaggio a un canale a 2,4 GHz oa un hotspot mobile 802.11b / g / n garantirà di essere in esecuzione su un canale supportato. Per cambiare il canale wireless:

1. Controlla l'indirizzo IP predefinito nella parte inferiore del tuo router Wifi

2. Apri il tuo browser web e inserisci l'indirizzo IP

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3. Accedi al tuo account

4. Vai alla pagina delle impostazioni del router

5. Aprire la pagina delle impostazioni wireless

6. Modificare la banda 802.11 a 2,4 GHz

7. Salva le modifiche

8. Utilizzando l'app Alexa, dimentica questa rete, quindi riconnettiti. Accendi e spegni il dispositivo più volte per verificare se questo ha risolto il problema di disconnessione.

Router dual band che causa problemi di connettività

I router Dual Band consentono al dispositivo di connettersi a due diversi tipi di router wireless che possono causare confusione nel dispositivo. Per risolvere questo problema, sarà necessario modificare le impostazioni nel router dual band per funzionare separatamente su due reti protette da password. Ciò impedirà ad Amazon Tap di passare da una rete all'altra, causando confusione nel dispositivo.