Dell XPS 15 9550
Rappresentante: 61
Postato: 05/03/2017
Ho un Dell XPS 15 e ho ricevuto un avviso prima di avviare il laptop con la scritta 'Avviso! Non è possibile determinare la potenza e il tipo di adattatore di alimentazione CA. La batteria potrebbe non essere caricata. Il sistema regolerà le prestazioni in modo che corrispondano alla potenza disponibile. Nota: questo avviso può essere disabilitato nella configurazione del BIOS. '
Poiché questo sembra che la batteria non si carica ma il laptop sarà acceso se il caricabatterie è collegato. Non è la batteria né il caricabatterie il problema perché è ancora un laptop abbastanza nuovo. Ho usato un caricabatterie da 90 W che probabilmente causa il problema perché il laptop utilizza un caricabatterie da 130 W. Tuttavia ho entrambi e mi dà ancora problemi. Qualche suggerimento per risolvere il problema?
Commenti:
Ne abbiamo due con questo problema. È interessante notare che entrambi hanno processori i7. Ne abbiamo un sacco con i5 e nessuno di questi ha problemi di ricarica. Hai avuto fortuna con questo? Stiamo ancora cercando una risposta.
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7 risposte
 | Rappresentante: 25 |
Per me la soluzione era simile alla soluzione trovata sul sito di supporto dell's - https: //www.dell.com/community/General/D ... . L'ultimo post ha menzionato che un polo doveva essere regolato all'interno del foro di ricarica del laptop. Ho visto un polo nel mio XPS 15 era un po 'piegato, quindi l'ho regolato, ho collegato l'adattatore di ricarica e ha iniziato a caricarsi finalmente.
 | Rappresentante: 25 |
Ehi ragazzi, ho appena ricevuto il mio laptop Dell da meno di 30 giorni. Ho ricevuto di nuovo lo stesso messaggio di avviso su Power dapter e apparentemente non stavo spingendo completamente la spina nella connessione del laptop. Lo stavo spingendo solo a metà. Me ne sono appena reso conto e l'ho spinto fino in fondo e ora sto caricando di nuovo alla normalità. Quindi, per tua informazione, assicurati di collegarlo fino in fondo, non sai mai che potrebbe essere il problema. Spero che questo aiuti, grazie!
Commenti:
Questo non ha aiutato nessuno. Sei l'unica persona al mondo che spingerebbe la spina di alimentazione solo a metà.
Lol.
 | Rappresentante: 45.9k |
2 cose qui.
'Mettere in guardia! Non è possibile determinare la potenza e il tipo di adattatore di alimentazione CA. 'significa davvero che qualcosa non va bene.
Se hai provato 2 caricabatterie Dell originali separati ed entrambi ti danno questo errore, allora forse c'è qualcos'altro che non va. Accedi al BIOS e guarda la sezione batteria / alimentazione per vedere se ti dice di più. Ho visto il jack di alimentazione stesso incasinato, e questa potrebbe essere la causa. Il collegamento di un 90W si caricherà lentamente, ma non darà un messaggio di errore.
 | Rappresentante: 3k |
Il problema potrebbe essere che la sezione di alimentazione della scheda madre non riconosce correttamente nessuno dei due alimentatori. È possibile controllare le impostazioni del BIOS, se c'è un problema sulla scheda madre l'alimentatore verrà visualizzato come 1 watt invece di 60 o 90 watt. La diagnostica integrata potrebbe fornire ulteriori informazioni. Dovresti anche controllare il connettore di alimentazione, non dovrebbe muoversi se lo fa, potrebbe essere abbastanza lento da non far combaciare i contatti.
Il laptop richiede generalmente 60 watt di potenza per eseguire tutti i dispositivi installati. Se si dispone di un dock, sono necessari 20-30 watt aggiuntivi per eseguire i dispositivi nel dock. Se si collega un alimentatore da 90 watt al dock, uno o più dispositivi collegati tramite il dock non funzioneranno, nella maggior parte dei casi è il video esterno che non funziona. Il collegamento di un alimentatore da 130 watt al laptop non danneggerà il laptop poiché il laptop assorbirà solo la potenza di cui ha bisogno per funzionare.
Commenti:
Sostituisci la scheda madre. Se l'alimentatore mostra 1 Watt nel BIOS, il problema è la scheda madre.
| | Rappresentante: 1 |
Il mio XPS 9560 ha smesso di riconoscere l'alimentatore. Ho provato a cambiare il jack DC (due volte), a lampeggiare il BIOS, a rimuovere la batteria dal sistema (in modo che Windows si reinstallasse). Niente ha funzionato. La mia batteria è arrivata allo 0% e quando ho rimosso la batteria, si avviava e funzionava bene, ma non avere batteria è frustrante. Alla fine, ho visto un thread in cui qualcuno ha detto che potresti caricare il laptop tramite la porta USB C (ma lento, poiché la potenza è bassa). Ho visto un USB-C da 90 W su Amazon e l'ho ricevuto. Ha caricato la batteria in un paio d'ore mentre il computer era in funzione. Potrebbe non essere i 130 W completi, ma è molto utilizzabile e si ricarica abbastanza velocemente. Ecco il link di Amazon se vuoi controllarlo:
https: //www.amazon.com/dp/B07DW3QGJJ/ref ...
Commenti:
Ho lo stesso modello e questo problema è iniziato la scorsa settimana per me. Sembra che questo jack CC sia molto difettoso, il che è sconvolgente perché questo laptop costava $ 1800 ... Sono in grado di caricarlo dopo aver scherzato con il caricabatterie, ma è frustrante. Vorrei che DELL avesse un richiamo o qualcosa del genere per questi laptop perché è ingiusto.
Sto riscontrando lo stesso identico problema e ho seguito gli stessi identici passaggi per provare a risolverlo come hai fatto tu. Acquistando quel caricabatterie USB-C al più presto, grazie mille per questa (si spera) soluzione temporanea. Spero che funzioni come hai fatto per te!
Ehi David ha funzionato?
 | Rappresentante: 1 |
Ho fatto un breve video che mostra come ho risolto il problema sul mio XPS 15 9550. Ho due alimentatori Dell da 130 W e il pin centrale andava bene su entrambi. Il mio problema era che il jack DC si stava muovendo quando collegavo il cavo di alimentazione. Spero che questo aiuti qualcun altro che si imbatte in questo forum.
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 | Rappresentante: 1 |
Sto avendo lo stesso problema, in realtà ora già per la quinta volta. Possiedo il mio xps 9560, i7 da 2-3 anni. Dell è assolutamente in silenzio su questo, quindi la tua unica possibilità sono forum come questo (o Pro-Support, vedi sotto). Ho controllato molte volte e sono sicuro al 100% che non sia mai stato causato da adattatore sbagliato, pin piegato, jack usurato, presa allentata, batteria difettosa o qualche problema di software o bios ecc. Le persone che stanno dando consigli per controllare queste cose devono essere supponendo che tu sia un ritardato completo o forse hanno riparato pochi computer come questo e poi pensano di sapere tutto. Lasciate che vi dica che su questo particolare problema non sanno nulla. Nessuno finora ha risolto questo problema ed è molto frustrante. Non sembra nemmeno essere così raro.
La prima volta che lascio che il servizio Dell lo risolva (supporto professionale). Dopo un po 'di risoluzione dei problemi da remoto iniziale per escludere il caso in cui sei un idiota che non può usare Google, un tecnico è arrivato con una scheda madre e l'ha sostituita. Ha funzionato per mezza giornata fino a quando non è successo di nuovo. Stranamente, quando stavo scherzando con il computer (come scollegare / collegare la batteria in momenti casuali), sono riuscito (molto raramente) a caricarlo completamente. Tuttavia, non è mai rimasto a lungo. Così lo hanno preso, lo hanno mandato da qualche parte (Polonia?), Dove un altro tecnico ha scambiato la presa di corrente con il cavo AC + la scheda madre. Da allora, ha funzionato bene per molto tempo, anche se molto occasionalmente, la batteria ha smesso di caricarsi, ma solo temporaneamente. Quello che ho osservato è che è molto più probabile che il problema si attivi quando non si collega direttamente l'adattatore alla presa a muro, ma si utilizza qualsiasi tipo di prolunga o forcella. Quindi è probabile che sia causato da alcune fluttuazioni della potenza in ingresso. Anche se si potrebbe pensare che l'adattatore se ne occupi, sembra che non sia così. A supporto di ciò, ho anche osservato che c'è una probabilità relativamente alta che il problema si inneschi quando si collega il computer a una presa di corrente su un treno e poi si spegne e si riaccende (nelle stazioni, ecc.). Quindi sembra che qualcosa venga (progressivamente?) Danneggiato all'interno del computer, ma non è chiaro cosa. A volte sono riuscito a risolvere il problema scollegando l'adattatore al centro, ricollegando il cavo alla presa del computer e ricollegando il centro (o alcune modifiche). Questa volta, tuttavia, non funziona più e ora sto utilizzando la macchina senza batteria (non si avvia con la batteria scarica, ma si avvia senza di essa - ha senso). Ho già provato a sostituire la presa e il cavo CA da solo, ma non è stato d'aiuto.
In conclusione, sembra che l'unica soluzione affidabile sia sostituire contemporaneamente il cavo AC + la scheda madre (e quindi stare lontano dalle prolunghe e prese del treno ), ma poiché ho provato questa soluzione solo una volta, non posso nemmeno garantirlo. La scheda madre non è una parte economica e ovviamente è molto complicata da cambiare, quindi probabilmente starai meglio estendendo la garanzia e lasciando che la riparino.
Richard
