Wiki fornito dagli studenti
Un fantastico team di studenti del nostro programma educativo ha creato questo wiki.
Questa pagina di risoluzione dei problemi indicherà e aiuterà a risolvere i problemi con Samsung SmartCam HD.
Display scuro
La visualizzazione del video durante la registrazione rimane scura.
Visione notturna
Aprire il menu generale nelle impostazioni della fotocamera per abilitare l'opzione Visione notturna e attivare l'illuminazione a infrarossi (IR). Questo dovrebbe fornire un video in bianco e nero chiaro.
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NOTA! Sperimenterai una scarsa qualità video se disabiliti l'opzione Visione notturna di notte. Il video NON passerà alla modalità bianco e nero.
Ampia gamma dinamica (WDR)
Aprire il menu generale nelle impostazioni della fotocamera per abilitare l'opzione WDR per attivare la funzione di compensazione del controluce.
Scheda Micro Secure Digital non riconosciuta
Scheda microSD incompatibile.
Schede MicroSD compatibili
NOTA! Se si utilizza una scheda microSD di un produttore diverso, contattare il nostro centro di assistenza clienti. Le seguenti schede microSD sono compatibili: SanDisk, Transcend - Capacità di memoria: fino a 128 GB - Almeno velocità Classe 6, supporta UHS, tipo di memoria MLC, file system FAT 32 (NTFS non supportato).
Mancato riconoscimento della scheda MicroSD
Se la scheda microSD inserita è stata utilizzata in un altro dispositivo IT o fotocamera digitale, potrebbe non riuscire a riconoscere la scheda microSD. In tal caso, formattare prima la scheda microSD e quindi riprovare con un lettore USB o un adattatore di conversione SD.
NOTA! Le piattaforme per i modelli di fotocamera SmartCam non sono unificate. La SmartCam potrebbe non riconoscere la scheda microSD. In tal caso, spostare prima i dati nella scheda microSD sul PC, formattare la scheda microSD e quindi riprovare.
Interruzioni durante la registrazione
Si verificano ritardi durante la registrazione.
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Risoluzione consigliata
Per visualizzare in alta risoluzione (1080p), una connessione di rete di almeno 3,0 Mbps.
Segnale WiFi scarso
Quando il segnale Wi-Fi ricevuto dalla telecamera dal router è debole, il video potrebbe non essere interrotto o ritardato. Spostare la videocamera in un luogo vicino al router e controllare la potenza del segnale Wi-Fi nel menu delle impostazioni della videocamera.
Messaggio di errore del livestream
Viene visualizzato il messaggio di errore 'Si è verificato un problema durante il recupero del live streaming'.
Rete mobile
Controlla la tua connessione e, se necessario, passa dalla rete mobile al WiFi.
Impostazione di fabbrica
Forza il riavvio dell'applicazione SmartThings sul dispositivo mobile. Se il problema persiste, premere il pulsante di ripristino bianco sul retro dell'hub per riavviare il dispositivo.
