HP Officejet Pro 8620
Rappresentante: 49
Postato: 21/02/2020
Ho letto la maggior parte degli altri thread su Internet su questo problema, ma lo sto ancora creando sia a scopo di documentazione, sia nel caso qualcuno abbia una soluzione a cui non avevo pensato! Il testo in grassetto è considerato importante per la risoluzione dei problemi.
Ho acquistato la stampante HP OfficeJet Pro 8620 nel 2015 e fino a dicembre 2019 ha funzionato perfettamente. Un giorno inaspettatamente, ho ricevuto questo messaggio di errore: 'La testina di stampa sembra mancare, non è stata rilevata o non è stata installata correttamente. Codice errore 0xc19a0023 '. Ho riposizionato la testina di stampa una volta e la stampante ha funzionato fino al giorno successivo , quando è apparso lo stesso errore. Ho seguito i passaggi per la risoluzione dei problemi di HP uno. reimpostare la stampante Due. riposizionare la testina di stampa 3 volte 3. aggiornamento del firmware, ma senza fortuna. Ho smontato la testina di stampa e pulito i contatti sulla scheda PC. ho ordinato questa soluzione detergente e pulito la testina di stampa, sia immergendola nella soluzione per un po 'di tempo sia spingendola attraverso. Senza fortuna. Poi ho continuato a comprare questa nuova testina di stampa da eBay , ma il nuovo ha dato immediatamente lo stesso messaggio di errore.
Quindi ho continuato a risolvere ancora alcuni problemi. Poiché la nuova testina di stampa non è riuscita, ho pensato che forse il problema fosse nel carrello delle testine di stampa all'interno della stampante. L'ho smontato e ho pulito i contatti sulla scheda PC. (Questo è anche possibile acquistare su aliexpress , ma non l'ho fatto). Sembra tutto a posto. Tutti i perni sono integri. Io ho resettare la batteria CMOS sulla scheda principale, scollegare tutti i cavi e controllare i cavi in modo specifico per il carrello delle testine di stampa. Non ho l'attrezzatura o le conoscenze per testare se i cavi funzionano davvero, ma sembra tutto a posto. Ricevo ancora il messaggio di errore.
Un'ultima cosa su cui sono passato oggi questa pagina è che potrebbe essere il file inchiostro non originale che ho installato per la prima volta l'ultima volta che ho sostituito le mie cartucce (circa 3 mesi fa, ho cambiato l'ultimo colore da originale HP a non originale). Potrebbe essere davvero il problema? Vale ancora la pena provare ad acquistare nuove cartucce HP originali e risolverà anche il problema? O il danno è già fatto e non è reversibile? Sono un po 'riluttante a investire di più su questa stampante poiché ho già fatto saltare 72 euro per la testina di stampa…. Restituire la testina di stampa in Cina da dove vivo costa quasi 40 EUR, quindi non vale la pena rimborsarla.
EDIT: ho trovato una dichiarazione ufficiale di HP su un nuovo aggiornamento del firmware che rimuove la funzione di sicurezza dinamica che impedisce alla stampante di installare inchiostro non originale. Tuttavia dicono esplicitamente che è collegato solo a un messaggio di errore della cartuccia. Altri messaggi di errore non sono correlati. Quindi, in teoria, ho già risolto questo problema, quando ho aggiornato la mia stampante al firmware più recente all'inizio del processo di risoluzione dei problemi. Entrambe le testine di stampa danno lo stesso messaggio di errore. Ciò diminuisce la mia convinzione di acquistare un nuovo inchiostro originale per risolvere il problema ...
MODIFICA 2: Ho trovato le vecchie cartucce vuote HP originali che avevo prima e le ho installate solo per vedere se avrebbe eliminato l'errore, ma non è stato così. Quindi ora non devo sprecare soldi per l'acquisto almeno di nuovo inchiostro ...
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O mi sto perdendo qualcos'altro? Grazie per l'aiuto!
6 risposte
Soluzione scelta
Rappresentante: 49
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Postato: 03/02/2020
Ora ho provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante. (Si può accedere a questa e molte altre funzioni premendo 4 volte la freccia indietro sul pannello a sfioramento. Si apre un menu di servizio). L'idea era di sbarazzarsi di qualsiasi impostazione o cronologia che potesse causare l'errore o ricordare l'inchiostro non originale. Non ha funzionato.
MA! Sono stato così fortunato a trovare una stampante identica usata, ma perfettamente funzionante, qui in Norvegia per soli 25EUR, con inchiostro originale installato. Ho cambiato la testina di stampa da questa alla mia vecchia stampante e FINALMENTE ha funzionato. Quindi la risposta e la conclusione erano dopotutto semplici: la testina di stampa era difettosa E la testina di stampa di eBay era difettosa ... Una testina di stampa funzionante ha risolto il mio problema ...
Quindi ora ho due stampanti HP 8620 in casa. Utile se qualcos'altro va storto posso semplicemente scambiare le parti. O forse cercherò un'altra testina di stampa più economica per tentare la fortuna.
Caso risolto. Documentazione preziosa ottenuta però. Fai attenzione quando acquisti testine di stampa dalla Cina.
Commenti:
L'inchiostro HP non originale rovina il periodo della stampante.
 | Rappresentante: 25 |
Peter Sono sicuro che questo non ti aiuta molto, ma ho lo stesso problema su un T120 e ho passato le tue stesse cose. 2 testine di stampa, un nuovo gruppo carrello con relativi cavi. Ho controllato tutti i cavi e contatti con un multimetro e li ho puliti prima di questi acquisti. Questa è una stampante costosa ma sto per gettare la spugna e buttarla via. HP è meno che disponibile con tutte le possibili risposte. Ho anche chiesto quali componenti potrebbero causare questa modalità di guasto. Dopo ore di lettura di un manuale tecnico non sono più vicino alla risposta. Il manuale non dice altro che riposizionare la testina di stampa, quindi sostituirla.
A parte un PCB principale che è anche costoso, o forse un firmware corrotto, sono alla fine. Ho eseguito la risoluzione dei problemi e le riparazioni su fresatrici CNC, laser e molti altri tipi di apparecchiature. Non mi sono mai imbattuto in una situazione in cui un'azienda non avrebbe cercato di aiutare a diagnosticare un pezzo di apparecchiatura. Lo trovo molto frustrante. Pubblicherò di nuovo se trovo una risposta.
Todd
Commenti:
Dopo aver visto un video di YouTube sembra che la connessione sulla testa Pcb - j10 pin 4 e il gruppo della testa sia difettosa e non sia una riparazione davvero facile da usare a causa della resina epossidica bianca che copre l'area di saldatura sul cavo flessibile per la testa.
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 | Rappresentante: 13 |
Potrebbe essere, ma il mio ha fatto lo stesso con l'inchiostro OEM.
 | Rappresentante: 1 |
Ho esattamente lo stesso problema sul mio HP 8620. Controllato anche i contatti e così via. Penso che sia un problema di software. L'ultimo aggiornamento del firmware è probabilmente incompatibile o ha un bug.
Per verificarlo voglio tornare alla precedente versione del firmware.
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Qualcuno sa come si fa questo?
Commenti:
Nessun inchiostro OEM rovina il periodo della stampante.
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 | Rappresentante: 1 |
L'inchiostro non OEM rovina il periodo della stampante. Nemmeno un nuovo capo stampa lo salverà. Getta la stampante nel cestino della spazzatura e vai a comprarne una nuova e non usare MAI prodotti non OEM o inchiostro / toner generico.
 | Rappresentante: 1 |
Esattamente la mia storia con una HP 8620. Ho seguito le soluzioni HP (riposizionamento e ripristino), ho pulito i contatti e ... acquistato una nuova testina di stampa su eBay dalla Cina. Nessuna gioia. Un oggetto in più: mi capita di possedere due di questi bambini, uno a casa, uno in ufficio. Puoi indovinare? Quando cambio le testine di stampa, quella buona funziona con entrambe le stampanti!
Ora ... capisco l'opinione che l'inchiostro di terze parti rompa queste stampanti. Se è così, vergogna per HP. Temo di non accettare l'argomento secondo cui un componente hardware che possiedo dovrebbe essere incatenato a un materiale di consumo troppo costoso. Ci dovrebbero essere alcuni diritti e decisioni lasciati al consumatore, quindi sono disposto a protestare se è così.
E ... il fatto che il messaggio di errore della testina di stampa mancante o non rilevato segua la testina di stampa difettosa non prova che ciò sia causato dall'inchiostro.
Ma alla fine, ho ancora una stampante che non funziona, una di un produttore apparentemente rispettabile e non un modello usa e getta economico. Non voglio davvero commettere un'atrocità ambientale inutile e mandare questa cosa in discarica. (Sarei anche meno che responsabile di inviare la mia macchina alla discarica la prossima volta che avrà bisogno di un tergicristallo!)
Forza HP !!
Commenti:
Ho anche un HP 8620 con questo errore e ho utilizzato SOLO inchiostro HP. Ho provato a pulire e accendere / spegnere la stampante. Odio comprare una nuova testina di stampa e scoprire che questo non risolverà il problema. eventuali suggerimenti? Se devo acquistare un'altra stampante, non comprerò di nuovo una HP anche se sono stato un utente HP per tutta la vita ...
Peter
