Risoluzione dei problemi di Motorola Moto Z Play

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Wiki fornito dagli studenti

Un fantastico team di studenti del nostro programma educativo ha creato questo wiki.



Questa pagina di risoluzione dei problemi ti aiuterà a diagnosticare i problemi con il Motorola Moto Z Play.

Schermata distorta o nera

Lo schermo del telefono è nero anche quando il telefono è acceso o appare distorto durante lo scorrimento.



Il telefono deve essere ripristinato

Molti acquirenti del Moto Z Play hanno problemi con lo schermo nero anche se il telefono funziona ancora. Una potenziale soluzione a questo problema è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Collega il tuo dispositivo al cavo di ricarica. Tenere premuto il tasto di accensione per 10-20 secondi. Se non funziona, tieni premuti il ​​tasto di accensione e il tasto del volume per 30-40 secondi. Utilizzare il tasto di riduzione del volume per scorrere fino a 'Ripristino' e il tasto di aumento del volume per confermare. Tieni premuto il pulsante di accensione quando viene visualizzato il logo Android.



Avviso: se il telefono non viene caricato oltre il 5% o è collegato al cavo di ricarica, potrebbe non riaccendersi quando lo si ripristina. '



Lo schermo è installato capovolto

Se il display è distorto quando scorri verso l'alto o verso il basso sul telefono, lo schermo potrebbe essere capovolto. Rimuovere e sostituire lo schermo nella direzione corretta utilizzando questa guida .

La batteria non si carica

Dopo aver collegato il caricabatterie al telefono, la batteria non si carica.

Il telefono deve essere ripristinato

Se lo schermo è nero e non si accende durante la ricarica, tieni premuto il pulsante di accensione per 5-10 secondi. Se il dispositivo continua a non accendersi, attendere 1-2 minuti, quindi eseguire nuovamente il processo.



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Il dispositivo deve essere ricaricato in modalità provvisoria

È probabile che se il dispositivo non si carica correttamente, il dispositivo si carichi in modalità di fabbrica. Una causa comune può essere il download di applicazioni che costringono il dispositivo a riavviarsi, bloccarsi, arrestarsi in modo anomalo o ritardare. La modalità provvisoria avvia il dispositivo senza l'interazione di applicazioni di terze parti. Per abilitare la modalità provvisoria (se il dispositivo è spento):

  1. Premi il pulsante di accensione
  2. Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume non appena il logo Motorola viene visualizzato sullo schermo.
  3. Tenere premuto il pulsante fino al termine dell'animazione e il dispositivo si avvierà in modalità provvisoria.

Mentre sei in modalità provvisoria, usa il dispositivo normalmente e se il dispositivo funziona, è probabile che un'applicazione scaricata di recente sia la causa dei tuoi problemi.

Per rimuovere l'applicazione:

  1. Vai al Play Store
  2. Vai al menu
  3. Vai a Le mie app e i miei giochi
  4. Tocca l'applicazione che desideri rimuovere
  5. Tocca Disinstalla e premi OK
  6. Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, esci dalla modalità provvisoria riavviando il dispositivo.

La porta di ricarica è sporca

Lanugine, polvere e detriti possono facilmente rimanere bloccati nella porta di ricarica e bloccare il collegamento completo del cavo di ricarica. Prova a inserire un piccolo ago o una graffetta nella porta di ricarica e spostalo delicatamente o facendolo scorrere. Ripeti questo processo fino a quando non rimuovi più pelucchi e detriti dalla porta di ricarica.

La batteria deve essere sostituita

Ad un certo punto, la batteria del telefono non sarà più in grado di mantenere la carica. Potrebbe essere il momento di sostituire la batteria, utilizzando questa guida .

La porta di ricarica ha perni piegati o rotti

Se il cavo di ricarica non si adatta alla porta di ricarica, è probabile che il pin di ricarica sia piegato nel telefono. Può essere piegato di nuovo in posizione e raddrizzato per adattarsi al cavo di ricarica.

Il caricabatterie non è progettato per il dispositivo

Spesso i dispositivi richiedono cavi di ricarica specifici. Assicurati di utilizzare il cavo di ricarica fornito con il dispositivo e non un cavo di ricarica di terze parti.

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Cracking / schiocco dall'altoparlante prima della riproduzione dell'audio

Prima che qualsiasi suono inizi a essere riprodotto dagli altoparlanti, si verifica uno scoppio o uno scoppiettio che può verificarsi prima di suonerie, suoni di notifica, visione di video, suoni della tastiera e invio di messaggi di testo.

Moto Voice e Bluetooth sono entrambi attivati

Questo suono scoppiettante si verifica spesso quando si dispone della configurazione della funzione Moto Voice e quindi si attiva la funzione Bluetooth. Prova a disattivare una delle funzioni.

Il telefono deve essere ripristinato

Se il crepitio dell'altoparlante è un problema di software, un ripristino delle impostazioni di fabbrica risolverà il problema. Collega il tuo dispositivo al cavo di ricarica. Tenere premuto il tasto di accensione per 10-20 secondi. Se non funziona, tieni premuti il ​​tasto di accensione e il tasto del volume per 30-40 secondi. Utilizzare il tasto di riduzione del volume per scorrere fino a 'Ripristino' e il tasto di aumento del volume per confermare. Tieni premuto il pulsante di accensione quando viene visualizzato il logo Android.

Avvertenza: se il telefono non viene caricato oltre il 5% o è collegato al cavo di ricarica, potrebbe non riaccendersi quando lo si ripristina.

L'altoparlante deve essere sostituito

L'altoparlante può usurarsi e rompersi nel tempo o per uso improprio. Prova a sostituire il tuo altoparlante usando questa guida.

Schermata di visualizzazione congelata

Un'immagine è visibile sullo schermo, ma nessuna azione dell'utente sembra avere alcun effetto.

Il telefono deve essere riavviato

Il più delle volte tutto ciò che è necessario per 'riattivare' un dispositivo che non risponde è un semplice riavvio.

Collega il tuo dispositivo al cavo di ricarica. Tenere premuto il tasto di accensione per 10-20 secondi. Se non funziona, tieni premuti il ​​tasto di accensione e il tasto del volume per 30-40 secondi. Utilizzare il tasto di riduzione del volume per scorrere fino a 'Ripristino' e il tasto di aumento del volume per confermare. Tieni premuto il pulsante di accensione quando viene visualizzato il logo Android.

Avvertenza: se il telefono non viene caricato oltre il 5% o è collegato al cavo di ricarica, potrebbe non riaccendersi quando lo si ripristina.

Schermo rotto o frantumato

Lo schermo di vetro è incrinato o frantumato.

Lo schermo deve essere sostituito

Il Moto Z Play può o non può essere ancora funzionante, ma il display potrebbe essere esteticamente danneggiato. Purtroppo il vetro e il digitalizzatore sono una singola unità e devono essere acquistati insieme. Lo schermo può essere acquistato Qui , ma assicurati di selezionare il colore corretto.

È possibile trovare la guida alla sostituzione dello schermo del Motorola Moto Z Play Qui .