Risoluzione dei problemi di Microsoft Surface 2 t

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Un fantastico team di studenti del nostro programma educativo ha creato questo wiki.

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Surface non si accende dopo più tentativi.

Premere e rilasciare il pulsante di accensione per accendere. Attendi un paio di secondi per determinare se Microsoft Surface 2 è acceso perché potrebbero essere necessari alcuni secondi per l'avvio.

Tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Lo schermo potrebbe lampeggiare, ma continuare a tenere premuto il pulsante di accensione per tutti i 30 secondi. Quindi premere e rilasciare il pulsante di accensione per riaccenderlo.

Innanzitutto collega il tuo Microsoft Surface 2 e accendi il dispositivo. Verificare che stia caricando la batteria. Dovrebbe essere presente un'icona della spina sopra il simbolo della batteria. Se non è presente il simbolo della spina o viene visualizzato il messaggio 'collegato, non in carica', disinstallare il driver della batteria situato in Gestione dispositivi nella sezione della batteria, si chiama 'Batteria con metodo di controllo compatibile ACPI Microsoft'. Quindi reinstallare il driver della batteria e riavviare il dispositivo per determinare se si sta caricando. Se non si carica, la causa potrebbe essere una batteria difettosa.

Il dispositivo potrebbe avere una porta di ricarica difettosa che non consente la ricarica della batteria. Ecco una guida su come sostituire la porta di ricarica ( Sostituzione del cavo I / O di Microsoft Surface 2 ).

Microsoft Surface 2 si accenderà ma Windows non si caricherà correttamente o si bloccherà durante il caricamento. Il problema può essere identificato a seconda di ciò che è sullo schermo quando è bloccato o non viene caricato.

Se viene visualizzata questa schermata, è possibile che vengano installati aggiornamenti che possono richiedere fino a 20 minuti. Se il dispositivo non continua, è possibile tentare un riavvio forzato. Tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Lo schermo potrebbe lampeggiare, ma continuare a tenere premuto il pulsante di accensione per tutti i 30 secondi. Quindi premere e rilasciare il pulsante di accensione per riaccenderlo.

Se vedi questa schermata, potrebbero essere installati degli aggiornamenti che possono richiedere fino a 20 minuti. Se il dispositivo non continua, è possibile tentare un riavvio forzato. Tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Lo schermo potrebbe lampeggiare, ma continuare a tenere premuto il pulsante di accensione per tutti i 30 secondi. Quindi premere e rilasciare il pulsante di accensione per riaccenderlo.

Se viene visualizzata questa schermata all'avvio, seleziona Riavvia. Se Windows non si avvia, vai alle opzioni avanzate nella schermata di riparazione automatica e seleziona continua. Se Windows non si avvia nella schermata di riparazione automatica, selezionare le opzioni avanzate, quindi risolvere nuovamente le opzioni avanzate e infine avviare la riparazione. Se questo non funziona, puoi ripristinare o reimpostare Surface 2. Un ripristino eliminerà tutti i dati sul dispositivo, quindi usalo per ultimo. Per eseguire un ripristino nella schermata Scegli un'opzione, selezionare la risoluzione dei problemi, quindi le opzioni avanzate, quindi il ripristino del sistema. Per eseguire un ripristino, selezionare la risoluzione dei problemi, quindi ripristinare il PC.

Se viene visualizzata questa schermata, tentare un riavvio forzato. Tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Lo schermo potrebbe lampeggiare, ma continuare a tenere premuto il pulsante di accensione per tutti i 30 secondi. Quindi premere e rilasciare il pulsante di accensione per riaccenderlo.

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Fare clic sul pulsante Continua se non funziona, selezionare risoluzione dei problemi, configurazione avanzata, quindi riparazione all'avvio. Se non funziona, dovrai ripristinare Surface 2. Seleziona risoluzione dei problemi, opzioni avanzate, quindi ripristino configurazione di sistema. Se questo non risolve il problema, dovrai ripristinare il tuo Surface 2 che cancellerà tutti i dati sul dispositivo ripristinandolo alle condizioni di fabbrica, seleziona risoluzione dei problemi quindi ripristina questo PC.

Questa schermata potrebbe apparire dopo un ripristino del sistema. Avrai bisogno di una tastiera per risolvere questo problema. Premi F12 o FN + F12 se utilizzi la cover per la digitazione di Surface 2. Ciò consentirà a Windows di avviarsi.

Questa schermata indica che Microsoft Surface 2 è troppo caldo per essere utilizzato perché ha una temperatura di funzionamento superiore a 95 gradi Fahrenheit (35 gradi Celsius). Spegni Surface 2 e lascia che si raffreddi. Se Microsoft Surface 2 continua a non raffreddarsi correttamente, il motivo potrebbe essere una ventola difettosa.

Questa icona indica che la batteria è quasi scarica, collega la tua superficie e lascia che si carichi. Se il dispositivo non carica la batteria, vai alla sezione 'Il dispositivo non si accende' di questa guida alla risoluzione dei problemi per scoprire come diagnosticare una possibile batteria difettosa.

Se visualizzi questa schermata, dovrai modificare alcune impostazioni nell'UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Per fare ciò, spegni la superficie, tieni premuto il pulsante di aumento del volume, mentre tieni premuto il pulsante di aumento del volume, premi il pulsante di accensione e apparirà la schermata UEFI. Assicurati che il Trusted Platform Module (TPM) e il controllo di avvio protetto siano abilitati. Premi Exit Setup e riavvia Microsoft Surface 2.

Questa schermata indica un errore del certificato. Tentare un riavvio forzato tenendo premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Lo schermo potrebbe lampeggiare, ma continuare a tenere premuto il pulsante di accensione per tutti i 30 secondi. Quindi premere e rilasciare il pulsante di accensione per riaccenderlo.

Il touch screen non risponde correttamente, ad esempio la registrazione di un clic nel punto sbagliato o la mancata risposta al tocco. Potresti voler utilizzare un mouse del computer se hai problemi con il touchscreen, altrimenti dovrai usare una tastiera per selezionare qualsiasi opzione sullo schermo.

Per prima cosa prova a pulire lo schermo con un panno umido privo di lanugine. Non spruzzare nulla direttamente sullo schermo.

la spia della batteria asus lampeggia in verde e arancione

Vai al logo di Windows, fai clic su accensione e quindi riavvia.

Se le soluzioni di cui sopra non hanno funzionato o il tuo touchscreen sta registrando scostamenti di clic dal tocco delle dita, vai al logo di Windows e digita calibrazione nella casella di ricerca. Quindi fare clic su 'Calibra lo schermo per input penna o tocco', quindi fare clic su Ripristina e seguire le istruzioni sullo schermo.

Premere il tasto Windows + 'i' per aprire le impostazioni o fare clic sul logo di Windows e quindi su impostazioni. Vai su 'Aggiornamento e sicurezza' e fai clic su Verifica aggiornamenti. Se sono disponibili aggiornamenti, fare clic su dettagli, quindi fare clic sulle caselle di controllo per gli aggiornamenti da installare, quindi fare clic su installa.

Per verificare se questo è il problema, andare in un'altra stanza e vedere se il problema persiste. A volte un dispositivo in una stanza può far sì che il cursore esegua azioni casuali, come muoversi da solo. Se il problema scompare, provare a individuare il dispositivo che causa l'interferenza.

Un ripristino annullerà tutte le modifiche recenti al dispositivo che potrebbero causare problemi. Il ripristino del dispositivo non influirà sui file, ma potrebbe rimuovere i programmi installati di recente. Un ripristino reinstallerà Windows ed eliminerà tutti i file e programmi personali, nonché riporterà le impostazioni ai valori predefiniti. Fare clic sul logo di Windows, quindi su pannello di controllo, sistema e sicurezza, quindi ripristino. Per eseguire un ripristino, fare clic su 'Apri ripristino configurazione di sistema'. Per eseguire un ripristino del sistema, fare clic su 'Ripristina questo PC'.

Se tutte le altre opzioni di risoluzione dei problemi non funzionano, il dispositivo potrebbe avere un digitalizzatore difettoso. Ciò richiederà la sostituzione dello schermo per risolvere questo problema. Ecco un collegamento a una guida su come sostituire lo schermo ( Sostituzione dello schermo di Microsoft Surface 2 ).

Il suono, il volume o la riproduzione audio sul dispositivo è distorto, non viene riprodotto affatto o ci sono problemi con la registrazione dell'audio.

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Premi il tasto Start e vai su Impostazioni. Seleziona 'Aggiorna e sicurezza', quindi seleziona Windows Update. Fare clic su Verifica aggiornamenti per installare automaticamente gli aggiornamenti disponibili.

Premere il tasto Start e selezionare Alimentazione, quindi premere Riavvia.

Nella barra delle applicazioni, cerca il pannello di controllo. Seleziona Pannello di controllo, quindi premi Hardware e suoni. Seleziona Suono. Da questo menu, vai alla scheda Riproduzione e seleziona il dispositivo che desideri utilizzare per la riproduzione audio. Premere Imposta predefinito. Quindi, vai alla scheda Registrazione e seleziona il dispositivo che desideri utilizzare per la registrazione audio. Premere Imposta predefinito. Seleziona OK per salvare queste impostazioni.

Per ripristinare il tuo dispositivo inizia premendo il tasto Start e andando su Pannello di controllo. Nella barra di ricerca situata in alto a destra, cerca recupero. Seleziona Ripristino, quindi Apri Ripristino configurazione di sistema. Segui le istruzioni per ripristinare il dispositivo. Per ripristinare il dispositivo, vai su Impostazioni, seleziona Aggiorna e sicurezza, quindi vai a Ripristino. Nella sezione Reimposta questo PC, seleziona Inizia.

Gli altoparlanti potrebbero essere difettosi a causa dell'età, dei danni o dell'usura. Ecco una guida su come sostituire gli altoparlanti ( Sostituzione dell'altoparlante Microsoft Surface 2 ).

Microsoft Surface 2 sta diventando davvero caldo. Un effetto collaterale comune del surriscaldamento è lo schermo che diventa più scuro.

Vai su Impostazioni e fai clic su accensione, quindi riavvia. Lascia che il dispositivo si riavvii e fai una pausa per consentire a Microsoft Surface 2 di raffreddarsi.

Se non hai utilizzato il dispositivo di recente o hai completato un ripristino del sistema, potrebbe essere necessario installare o reinstallare un aggiornamento rilasciato. Questo aggiornamento risolve il problema dell'oscuramento dello schermo quando il dispositivo viene utilizzato per un lungo periodo di tempo.