iMac Intel 27 'EMC 2429
Rappresentante: 133
Postato: 10/11/2014
Il mio iMac continua a riavviarsi ogni volta che lo accendo. A volte non arriva al desktop prima del riavvio e altre volte si riavvia durante l'utilizzo.
Ho già sostituito l'alimentatore con lo stesso risultato. Ho anche provato a scollegare sia l'HDD che l'SSD e si stava ancora riavviando. Ho provato a cambiare la RAM da un altro iMac e si riavvia ancora.
Quando si riavvia, si spegne in modo casuale e quindi si riavvia, a volte più e più volte.
L'ho già portato a un tecnico autorizzato Apple e mi hanno detto che non sarebbero mai riusciti a riavviarlo ... l'armadio Apple Store è a più di 3 ore di distanza, quindi sto cercando di risolvere il problema da solo.
Qualche idea su cosa posso provare dopo? Grazie per l'aiuto!
Commenti:
Controllare i cavi che cosa sta andando disco rigido ... Ho 2 fili tagliati e che l'avvio è acceso e acceso.
Carissimi, ho avuto lo stesso problema. In breve: nel tempo tre nuove schede grafiche, tre nuovi alimentatori (internamente). Improvviso si riavvia ancora e ancora. Aveva il controllo della ventola SSD in esecuzione senza alcun risultato. Poi ho collegato il controllo della ventola a un software chiamato 'macs fan control'. Permette di impostare manualmente le velocità del ventilatore. Da quando ho impostato la ventola della CPU a 1200 rpm non ho mai più avuto un riavvio improvviso. È come una nuova macchina. Sì, gli alimentatori potrebbero essere difettosi, così come le schede logiche. Ma questo pezzo di freeware ha fatto il business.
14 risposte
Soluzione scelta
 | Rappresentante: 409k |
Penso che tu abbia intrapreso la strada giusta come una questione di potere. Dato il fatto che la tecnologia Apple non è riuscita a farlo fallire quando ce l'aveva, sospetto che il tuo problema sia all'interno della tua casa, non del tuo sistema.
Per prima cosa dovrai ottenere un prezzo economico Tester presa CA per controllare la presa per vedere se la presa è cablata correttamente. Potresti anche avere un problema di messa a terra se non hai una presa a tre poli. Qui dovrai chiamare il tuo elettricista locale per riparare la presa. Anche in questo caso devi assicurarti che il cablaggio delle prese sia corretto (non imbrogliare qui, hai bisogno di tutti e tre i fili). Seguendo il cablaggio al pannello dei fusibili / interruttori, assicurati di avere un circuito da 20A per 120 volt e idealmente dovresti avere una linea dedicata per il tuo computer e le tue apparecchiature periferiche. Assicurati che il circuito di terra degli edifici sia in buone condizioni. Spesso una barra di messa a terra conficcata nel terreno o fissata alla linea di galleggiamento metallica che alimenta l'edificio. Nel tempo il filo e / o il punto di connessione si corrodono (materiale verde) e devono essere puliti. L'asta può anche essersi degradata e potrebbe essere necessario sostituirla o posizionarla in una posizione migliore per essere efficace. Molte persone mettono del grasso per elettricisti sulle superfici esposte dei collegamenti dopo averli cablati per prevenire la corrosione.
Quindi siamo arrivati al pannello fusibili / interruttori e abbiamo ancora problemi. Potrebbe essere necessario ottenere un UPS per stabilizzare l'alimentazione poiché il fornitore di alimentazione potrebbe avere problemi a fornirti un'alimentazione affidabile. Molte delle unità migliori hanno misuratori di potenza che possono mostrarti quanto è buona / cattiva la tua potenza.
Potresti chiedere al tuo fornitore di servizi di testare la tua potenza:
Invitali a mettere un misuratore di potenza a casa tua per una buona settimana o giù di lì. Potrebbe essere necessario riparare l'alimentazione elettrica della tua casa o sostituire un trasformatore che alimenta il tuo quartiere.
Commenti:
Grazie per l'aiuto. All'inizio pensavo la stessa cosa, che qualcosa non andava con lo sbocco. Ho collegato l'iMac al mio UPS e ha ancora gli stessi problemi. L'altro mio iMac è collegato allo stesso UPS e non si riavvia in modo casuale. Ho provato a collegarlo a una presa diversa non sull'UPS ed era ancora in fase di riavvio. Prenderò un tester per prese CA e vedrò se le prese sono cattive.
tagliando motore presto nissan altima 2005
Potresti provare a scambiare i cavi di alimentazione CA tra i tuoi sistemi per vedere se il cavo è danneggiato (meno probabile però)
Va bene, ho testato la presa e tutto sembra a posto. Ho anche provato a utilizzare il cavo di alimentazione dell'altro imac e si riavvia ancora in modo casuale. Altre idee che posso provare? Potrei provare a portarlo all'Apple Store la prossima volta che sarò a Chicago alla fine di novembre, ma davvero non voglio spendere più di $ 300 per farlo riparare. Sono preoccupato che potrebbe essere la scheda logica che ho letto costa ~ $ 600 per sostituire.
Cosa succede quando porti il sistema al lavoro (o qualcun altro a casa che non è troppo vicino a te) e usi la presa di corrente lì? reagisce allo stesso modo?
Ha portato l'iMac a funzionare e ha ancora gli stessi problemi. Il lavoro è a circa 30 miglia di distanza, quindi su una rete elettrica completamente diversa. Controllato anche i punti vendita di casa e tutto sembrava a posto.
 | Rappresentante: 25 |
All'avvio dell'iMac, la scheda grafica presumibilmente utilizza il processore Intel per il lavoro iniziale. Una volta arrivato alla fase in cui vedi i tuoi account utente, l'elaborazione grafica è stata delegata alla scheda grafica dedicata a bordo a questo punto.
Questo è anche il motivo per cui puoi utilizzare iMac precedenti prima del 2014 in modalità di visualizzazione target premendo il tasto F-2.
Commenti:
Ora sto affrontando lo stesso problema ma non capisco cosa stai cercando di dire, ascolta per favore.
 | Rappresentante: 25 |
Il mio iMac (27 pollici, metà 2011) presentava lo stesso problema di riavvio. Si riavvierebbe più volte dopo lo stato di sospensione o se acceso. Tuttavia, dopo alcuni riavvii auto-avviati, iMac sarebbe stato stabile fintanto che lo avessi tenuto acceso. Ho provato a installare un nuovo SSD di marca diversa (WD) e ho lavorato verso l'alto da Yosemite a High Sierra. Ho anche scambiato varie memorie sodimm certificate e ho persino sostituito la scheda logica. Tutto senza alcun effetto positivo: l'errore di riavvio persisteva. Inoltre, le app di test video e di test della memoria hanno sempre dimostrato che l'hardware era buono. Infine, ho rimesso la mia scheda logica originale e questa volta ho rimosso fisicamente la scheda WiFi e la scheda a infrarossi. In precedenza, ho disabilitato il WiFi tramite il sistema operativo senza risultato. Con il WiFi e le schede a infrarossi rimosse, il mio sistema è ora stabile. Sospetto che la colpa sia della scheda WiFi poiché ricordo di aver avuto un problema simile con la scheda wifi nel mio vecchio macbook pro modello 17 '2006. Ho dovuto rimuovere la sua scheda wifi per risolverlo. Attualmente si utilizza il cavo LAN ethernet.
Commenti:
Stai ancora ottenendo un buon risultato con questa soluzione ... Marzo 2020?
 | Rappresentante: 1 |
Ho lo stesso problema con un modello ricondizionato che ho acquistato da BestBuy.ca con 4 anni di garanzia Bestbuy ... Il computer scatta e si spegne come se il cavo fosse scollegato, quindi si riavvia. A volte accade durante il processo di avvio, altre volte durante l'utilizzo regolare (anche se sembra essere spesso attivato dall'utilizzo della GPU ... ma non coerente).
Stessi risultati con Lion, Mavericks e Yosemite. Sono abbastanza sicuro che sia hardware.
BestBuy Geeksquad ha sostituito la scheda logica e continua a bloccarsi. Come te, ho provato cavi diversi, prese diverse, con e senza UPS, tutti con gli stessi risultati casuali. L'altro iMac 2008 nello stesso UPS è solido. Devo presumere che sia l'alimentatore.
Tornando al best buy domani per loro di rimandare via. La loro politica no-lemon afferma che se sostituiscono l'hardware 3 volte, mi daranno un intero nuovo equivalente o un nuovo modello attuale in sostituzione. Non vedo l'ora che arrivi il mio nuovissimo iMac 27 'presto !!
 | Rappresentante: 1 |
Ho gli stessi problemi ma è davvero strano dato che a volte inizia come se fosse nuovo ea volte continua a riavviarsi quando lo accendo .... Ma poi dopo diverse volte si riavvia da solo posso usarlo normalmente ... Secondo giorno con questo problema e andiamo fino a quando il mio umore può reggere ... Il supporto Apple più vicino è a circa 2 ore da qui .....
 | Rappresentante: 1 |
Il mio iMac 27 Intel Core i7 OS X Yosemite 10.10.3 Prosessor 3.4 con 2 dischi HD continua a riavviarsi ogni volta che lo accendo. A volte non arriva al desktop prima del riavvio, altre volte si riavvia mentre lo uso.
Quando si riavvia, si spegne in modo casuale e quindi si riavvia, a volte più e più volte. Ma non si riavvia quando si utilizza il programma di utilità del disco. È appena iniziato dopo il test e la sostituzione della scheda video presso il servizio Apple Store ('Gatortech' a Gainsville, Florida). Il ragazzo ha sostituito la scheda video e mi ha chiesto di sostituire l'inverter. Non ho capito perché e per cosa, finché non sono tornato a casa e non ho acceso iMac. Ho provato di tutto: hardware diagnostico, reinstallare il sistema operativo all'inizio, deselezionare 'Riavvio automatico ...', ripristinare entrambi gli HD, montare e smontare HD, persino riformattare le unità creando partizioni: il problema esiste. Qualsiasi consiglio significativo sarebbe apprezzato. Grazie
 | Rappresentante: 7 |
Il mio iMac 27 '. Anche il modello n. 814LL / A si blocca.
Il mio iMac continua a bloccarsi e riavviarsi, ottiene lo schermo grigio con strisce rosa.
Rapporto sugli arresti anomali
I miei problemi hanno iniziato a verificarsi dopo alcuni recenti aggiornamenti Apple a El Capitan, circa due settimane fa.
Commenti:
Gli arresti anomali sono principalmente causati da problemi software come app o driver che si comportano in modo anomalo. In rari casi, anche l'hardware potrebbe essere la causa. Come un cattivo modulo RAM. Ecco un buon T / N di Apple che va in crash: OS X: informazioni sui kernel panic . La maggior parte delle volte provo a eseguire il sistema in modalità provvisoria per vedere se continua a bloccarsi. Ecco un buon T / N Apple su di esso: Usa la modalità provvisoria per isolare i problemi con il tuo Mac .
Mentre Apple ha avuto un richiamo su alcuni modelli con una scheda grafica scadente, dovresti aver visto alcuni colori o motivi strani sullo schermo durante un avvio pulito (riavvio a freddo). Purtroppo il richiamo di Apple è terminato, quindi dovrai procurarti una nuova scheda grafica qui.
 | Rappresentante: 13 |
Ho lo stesso problema:
Rapporto sugli arresti anomali
Commenti:
Gli arresti anomali sono principalmente causati da problemi software come app o driver che si comportano in modo anomalo. In rari casi, anche l'hardware potrebbe essere la causa. Come un cattivo modulo RAM. Ecco un buon T / N di Apple che va in crash: OS X: informazioni sui kernel panic . La maggior parte delle volte provo a eseguire il sistema in modalità provvisoria per vedere se continua a bloccarsi. Ecco un buon T / N Apple su di esso: Usa la modalità provvisoria per isolare i problemi con il tuo Mac .
Mentre Apple ha avuto un richiamo su alcuni modelli con una scheda grafica scadente, dovresti aver visto alcuni colori o motivi strani sullo schermo durante un avvio pulito (riavvio a freddo). Purtroppo il richiamo di Apple è terminato, quindi dovrai procurarti una nuova scheda grafica qui.
Sì, è corretto, quando si utilizza il mio iMac di metà 2011 in 'Modalità di visualizzazione di destinazione', si bloccherà e quindi l'iMac si riavvierà dopo un minuto o due, un'ora, poche ore, senza uno schema impostato. Ciò si verifica anche quando si utilizza solo il vecchio iMac della metà del 2011 in modalità 'Visualizzazione di destinazione'.
* Le barre viola hanno iniziato ad apparire durante l'avvio alcuni mesi fa, nell'ottobre 2016.
* Ho eseguito i test hardware Apple completi sulla memoria.
* L'Apple Store ha eseguito i test hardware, tutti verificati.
* IMac è stato completamente ricaricato con Mac OS, due volte con una nuova installazione di Mac OS.
La storia completa dell'iMac di metà 2011:
In precedenza, di proprietà di Mr. Richard Freely, la scheda logica e il cavo di alimentazione erano stati sostituiti alcuni anni fa, prima che acquistassi l'iMac a metà 2011 da PowerMax con sede a Portland, Oregon, come iMac di proprietà precedente con uno sconto decente. Immagino sia stato un errore, se Judy avesse acquistato un nuovo iMac, con piena garanzia di fabbrica.
| | Rappresentante: 1 |
Ho lo stesso problema. Il tecnico delle riparazioni ha detto che potrebbe essere il problema della scheda logica, quindi ne ho cambiata una nuova, ma non la scheda grafica. Quando l'ho portato a casa, è andato bene per un paio di giorni. Ma poi è ricomparso lo stesso problema. E ho cambiato presa elettrica diversa e cavo diverso, non funzionante. Mi chiedo: cambierà il funzionamento della scheda grafica? È così frustrante.
Aggiornamento (27/02/2017)
Penso di aver risolto il problema.
Inizialmente, ho avuto lo stesso problema di riavvio. Quindi l'ho mandato in riparazione e il negozio mi ha detto che era il problema della scheda logica. Ho pensato che dal momento che devo cambiare la scheda logica, avrei dovuto aggiornarla allo stesso tempo. Quindi ho cambiato la scheda logica, la CPU e il disco rigido SSD, ma non la scheda grafica. Quando è tornato, ha funzionato bene per un paio di giorni, ma si è ripresentato lo stesso problema. Quindi l'ho rispedito per il test e il negozio mi ha detto che potrebbe essere il problema del disco rigido, quindi l'hanno cambiato e rispedito. Sfortunatamente, lo stesso problema si è ripresentato in un paio di giorni. Ero disperato e pronto ad acquistare un nuovo iMac. Fortunatamente, ho trovato questo post:
https: //discussions.apple.com/thread/617 ...
Alla fine, ho chiesto al negozio di cambiare l'alimentatore. È passata una settimana, non ho mai spento il computer e non ho mai avuto un istante di quel problema di riavvio.
Commenti:
Stesso problema, risposta dal tecnico autorizzato Apple:
'La macchina ha funzionato bene per un paio di giorni, poi al riavvio, ha mostrato il guasto come descritto. Ho scoperto che se l'unità è fredda, si accenderà e si avvierà. Se viene riavviato, viene visualizzato l'errore. Scambiato in un alimentatore di prova. La colpa resta. Il problema potrebbe essere la scheda logica e potrebbe essere la scheda grafica. '
iMac ora è venduto per parti e ne ha acquistato uno nuovo.
Ho finito per acquistare un nuovo iMac per risolvere il mio problema. Tuttavia, il consenso generale è che il problema tecnico è causato dalla scheda grafica su questo modello di iMac. Un indizio, è l'osservazione di eventi strani, uno schermo grigio con strisce rosa sullo schermo durante l'avvio del problema iMac 27 pollici.
https: //9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope ...
I problemi sono stati documentati negli ultimi due anni nei forum di supporto di Apple. Inoltre, gli iMac devono rientrare nelle seguenti configurazioni del numero di serie:
Gli ultimi quattro caratteri del numero di serie devono contenere uno dei seguenti gruppi (ad esempio, xxxxxxxxDHJQ):
DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 o DMW8
DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610
Se l'iMac rientra in una delle suddette categorie di numeri di serie e si conferma che presenta problemi con la scheda grafica, Apple sostituirà la scheda AMD gratuitamente fino a tre anni dalla data di acquisto del computer. Inoltre, se un utente di iMac interessato ha avuto la propria scheda grafica già sostituita al costo, si dice che il cliente abbia diritto a un rimborso.
https: //9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope ...
Ho lo stesso modello e ho avuto questo problema e l'ho ristretto alla scheda video.
Discusso con il ragazzo del servizio Apple e dopo aver sostituito l'inverter di alimentazione, il problema è rimasto. Alla fine ha fallito il test della scheda video Apple e ha ottenuto una sostituzione gratuita da Apple.
Un anno e mezzo dopo, e il problema è tornato. Ovviamente oltre 1 anno di garanzia. A volte posso eseguire benchmark 3D per ore senza problemi, altri giorni si riavvia solo dopo aver avviato il login.
Rimossa la scheda e stabile come niente. A questo punto un AmD 6970 è troppo costoso e quanto durerà?
Questa volta inserirò un 6770 più lento. Fa schifo per i giochi di fascia alta, ma almeno posso ottenere qualche anno in più da quello che altrimenti sarebbe un ottimo sistema.
 | Rappresentante: 1 |
Ho avuto lo stesso problema con un Imac acquistato nel 2017. Riavvio casuale. Dopo aver provato tutto quello che sapevo, l'ho portato all'Apple Store e mi hanno detto che andava tutto bene, ma quando l'ho riportato indietro, lo stesso problema. Ho provato ad aggiornarlo a Mojave per vedere se questo avrebbe cancellato qualsiasi cosa, ma in realtà ha peggiorato le cose e si sarebbe bloccato e mi avrebbe dato uno schermo nero. Dopo un downgrade ho avuto l'idea che doveva avere qualcosa a che fare con la scheda grafica che potrebbe surriscaldarsi (a volte la ventola girava rumorosamente durante un congelamento) Controllo della ventola del Mac installato e aveva come obiettivo il diodo della GPU e da allora non si è bloccato. Sono un tecnico informatico e questo è un computer aziendale, ma mi aspettavo che il personale di Apple ne sapesse più di un tizio casuale dell'help desk.
Commenti:
Sembra che tu l'abbia risolto. Il problema principale è il surriscaldamento. Ho avuto lo stesso problema anche sul mio iMac 2011.
| | Rappresentante: 13 |
La mia soluzione era pulire le prese d'aria di raffreddamento per consentire al sistema di respirare: le temperature interne non si avvicinavano al taglio automatico. Sospetto che anche i pannelli interni e i pezzi abbiano bisogno di una buona spolverata: questo sarà il passo successivo se il raffreddamento esterno non risolverà completamente le cose. Difetto di design - troppo carino per il suo bene, quindi non può respirare un pericolo - fan inclusi.
 | Rappresentante: 1 |
Ho lo stesso computer del tuo e lo stesso problema da mesi. L'anno scorso ho acquistato un nuovo iMac per sostituirlo (iMac Pro baseline) e da allora ho provato tutto come hai fatto per salvare quello vecchio. Ho sostituito anche l'alimentatore. Ho staccato l'SSD e l'HD originali, una volta alla volta ed entrambi, ho scollegato la scheda madre, scollegato il superdrive, ho provato a installare un mac OS molto vecchio (Mavericks). Mi rendo conto che ora sono passati 5 anni per te, ma ho letto solo ora. La cosa strana è che il computer si comporta come quando si verifica un'interruzione di corrente, ma dopo si riavvia e all'accesso (quando funziona) non dice 'Il tuo computer si è spento a causa di un problema'. Quando è acceso e alimentato per almeno 30 minuti, quel problema non si verifica più e ho provato a lungo il test grafico 'Valley', con un uso molto intenso della GPU, quindi la GPU deve essere ok. Mi arrendo, però, non so più cosa provare.
Commenti:
Ciao, prova a sostituire la batteria CMOS / SMC. Se il tuo Mac ha più di cinque anni, potrebbe causare problemi divertenti come quello. Inoltre, se il tuo iMac si surriscalda, scegli TG Pro per aiutare a regolare la velocità e le temperature della ventola. Ovviamente, scegli una nuova pasta termica prima di farlo.
 | Rappresentante: 1 |
https://support.apple.com/en-us/HT200553
Questo è il HOW-TO di Apple per risolvere questo problema.
Penso che sia meglio stampare ed eseguire i test secondo il piano dettagliato di Apple.
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Se il tuo Mac si riavvia spontaneamente o visualizza un messaggio di riavvio o spegnimento a causa di un problema
In rari casi, il Mac potrebbe riavviarsi spontaneamente, non rispondere, spegnersi, visualizzare un messaggio che indica che il computer si è riavviato a causa di un problema o visualizzare un messaggio che ti informa che hai spento il computer a causa di un problema.
A proposito di riavvii imprevisti
In rari casi, il tuo Mac potrebbe riscontrare un problema irreversibile che interessa tutte le app aperte. Quando ciò accade, il tuo Mac deve essere riavviato. Ciò è talvolta dovuto a ciò che è noto come 'kernel panic' perché una parte sottostante del sistema operativo (il 'kernel') ha determinato che esiste un problema che richiede un riavvio.
Se il tuo computer sperimenta un kernel panic, potrebbe apparire un messaggio per alcuni secondi che spiega che il computer è stato riavviato: 'Il tuo computer si è riavviato a causa di un problema. Premere un tasto o attendere alcuni secondi per continuare l'avvio. ' Dopo un momento, il computer continua ad avviarsi.
Prevenzione di riavvii imprevisti
Nella maggior parte dei casi, i kernel panic non sono causati da un problema con il Mac stesso. Di solito sono causati dal software installato o da un problema con l'hardware collegato.
Per evitare il panico del kernel, installa tutti gli aggiornamenti software disponibili fino a quando Aggiornamento software non segnala 'Il tuo software è aggiornato'. Gli aggiornamenti di OS X aiutano il tuo Mac a gestire i tipi di problemi che possono causare panic del kernel, come pacchetti di rete malformati o problemi di software di terze parti. Per la maggior parte dei kernel panic, l'aggiornamento del software è tutto ciò che devi fare.
Dopo il riavvio del computer
Una volta riavviato correttamente il Mac, viene visualizzato un messaggio di avviso: 'Spegni il computer a causa di un problema'.
Fare clic su Apri per riaprire tutte le app attive prima del riavvio. Se ritieni che il problema possa essere stato causato da una delle app che stavi utilizzando, fai clic su Annulla. Se non fai clic su nulla per 60 secondi, OS X continua automaticamente come se avessi fatto clic su Apri.
Nota: se il computer non è in grado di risolvere il problema, potrebbe riavviarsi ripetutamente e quindi spegnersi. In tal caso, o se viene visualizzato frequentemente il messaggio 'computer riavviato a causa di un problema', vedere la sezione Informazioni aggiuntive di questo articolo come guida.
Segnalare il problema ad Apple
Una volta effettuato l'accesso, OS X ti informa che 'Il computer è stato riavviato a causa di un problema'.
Fare clic su 'Segnala ...' se si desidera visualizzare i dettagli relativi al problema. Puoi anche inviare questi dettagli ad Apple. L'invio di questi rapporti aiuta Apple a indagare sui tipi di problemi che causano il panico. La visualizzazione del rapporto può anche fornire ulteriori indizi sulla causa del problema.
Nota: se si trova il termine 'controllo macchina' nel campo 'Dettagli del problema e configurazione del sistema' di questo rapporto, potrebbe indicare un problema relativo all'hardware. Vedere la sezione Informazioni aggiuntive di questo articolo per indicazioni.
Fai clic su OK per inviare il rapporto ad Apple o chiudi la finestra per ignorare il rapporto. Se il problema non si ripresenta nelle prossime settimane, è probabile che sia stato risolto.
Software noto per causare kernel panic
OS X Mavericks ti aiuta a correggere i kernel panic relativi al software che potresti aver installato. Se la causa del panico del kernel è nota, Mavericks si offre di aiutarti a disabilitare il suo software correlato:
- Se viene visualizzato 'Ulteriori informazioni ...', fare clic su di esso per visualizzare ulteriori dettagli sul problema, comprese possibili soluzioni o soluzioni.
- La selezione dell'opzione 'Ignora' non altera il software che potrebbe essere correlato al problema.
- 'Sposta nel cestino' sposta il software probabilmente correlato al problema nel Cestino, ma il Cestino non viene svuotato automaticamente. Quando selezioni questa opzione, viene visualizzato un foglio aggiuntivo:
- Fare clic su 'Riavvia' per disabilitare il software che potrebbe essere responsabile del problema.
- Quando richiesto, inserisci un nome e una password di amministratore.
- Fare clic su 'Sposta nel cestino'.
- Dopo il riavvio, il software correlato si trova nel Cestino.
Fare clic sull'icona del Cestino nel Dock per vedere quale software è stato rimosso.
Contatta lo sviluppatore del software per vedere se sono disponibili un aggiornamento o ulteriori informazioni.
- Svuota il Cestino se desideri rimuovere definitivamente il software di terze parti.
Informazioni aggiuntive
Leggi le seguenti informazioni per saperne di più sulla diagnosi e la risoluzione dei problemi di un kernel panic ricorrente.
Risoluzione dei problemi relativi a un panico del kernel ricorrente
La diagnosi di un panico del kernel ricorrente può essere difficile. Se hai bisogno di aiuto con questo processo, prendi in considerazione l'idea di portare il tuo Mac da un Genius presso un Apple Store o un fornitore di servizi autorizzato Apple per assistenza. Se prevedi di visitare un negozio Apple Store, puoi effettuare una prenotazione (disponibile solo in alcuni paesi e regioni).
Suggerimento: per diagnosticare il kernel panic ricorrente, registra la data e l'ora in cui si verifica e qualsiasi informazione visualizzata con il messaggio kernel panic.
- Il computer si stava avviando, spegnendo o eseguendo un'attività particolare quando si è verificato il panico del kernel ricorrente?
- Il panico del kernel è intermittente o si verifica ogni volta che fai una determinata cosa? Ad esempio, stavi giocando a un gioco in particolare o stampavi in quel momento?
- Si verifica solo quando è collegato un determinato dispositivo esterno o un dispositivo è collegato a una determinata porta?
Isolare l'hardware o il software come causa del problema
Per cercare di capire se il problema è correlato al software o all'hardware, utilizza il computer con una nuova installazione di OS X su un'unità esterna.
- Avvia il Mac da OS X Recovery.
Se un kernel panic si verifica ancora all'avvio dal ripristino, è probabile che sia presente un problema hardware. Vedere la sezione 'Risoluzione dei problemi hardware' di seguito per ulteriori informazioni.
- Apri Utility Disco e usa 'Ripara disco' sul disco rigido interno del tuo Mac (denominato Macintosh HD per impostazione predefinita).
Importante: se Utility Disco non è in grado di riparare l'unità interna, dovresti eseguire immediatamente il backup dei dati importanti e, se possibile, riformattare l'unità. Considera l'idea di portare il Mac da un Genius presso un Apple Store o un fornitore di servizi autorizzato Apple per ulteriori diagnosi. Assicurati di chiedere che, se l'unità deve essere riformattata o sostituita, ti contattano per inoltrare il tuo caso a uno speciale servizio di recupero dati. Se prevedi di visitare un negozio Apple Store, puoi effettuare una prenotazione (disponibile solo in alcuni paesi e regioni).
- Collega un'unità esterna con almeno 10 GB di spazio libero. Nota: assicurati che l'unità esterna non provochi kernel panic e che sia l'unico dispositivo sulla sua porta USB, FireWire o Thunderbolt. Il collegamento dell'unità esterna e dei suoi cavi a un altro Mac può aiutare a garantire che l'unità non provochi kernel panic.
- Installa OS X sull'unità esterna.
- Avvia dall'unità esterna.
- Utilizzare Aggiornamento software per installare tutti gli aggiornamenti finché non viene visualizzato il messaggio 'Il software è aggiornato'.
- Non installare software aggiuntivo sull'unità esterna, ma utilizza invece le applicazioni Apple per navigare sul Web, visualizzare filmati QuickTime, inviare e-mail, stampare, eseguire scansioni e / o altre attività. Continua a utilizzare il tuo Mac per il tempo normalmente necessario perché si verifichi il problema.
- In caso di panico, seleziona la sezione 'Risoluzione dei problemi hardware' di seguito per diagnosticare ulteriormente il problema.
Se il panico non si verifica, seleziona la sezione 'Risoluzione dei problemi software' sotto l'articolo per diagnosticare ulteriormente il problema.
Risoluzione dei problemi hardware
Scollegare l'unità esterna utilizzata nel test precedente per determinare se il kernel panic è dovuto a un problema hardware.
Controllare prima i dispositivi periferici
Vai alla sezione successiva se non hai dispositivi collegati al tuo Mac.
- Spegni il tuo Mac.
- Scollegare tutti i dispositivi periferici. Se hai un Mac desktop, assicurati di aver collegato solo un display e una tastiera Apple con mouse o trackpad Apple.
- Accendi il tuo Mac.
- Usa il tuo Mac per il tempo che normalmente impiegherebbe a verificarsi un panico del kernel.
- Se si verifica un kernel panic: passare alla sezione successiva per controllare la RAM interna e l'hardware di terze parti.
Se non si verifica un kernel panic: spegnere il Mac e collegare un dispositivo periferico alla volta e testare fino a quando non si verifica un kernel panic.
- Nota: una combinazione di periferiche può essere la causa di un kernel panic. Scollega una periferica alla volta per vedere se provoca un panico del kernel da solo. Se il kernel panic non si verifica, continuare ad aggiungere le periferiche finché non si trova l'altra periferica necessaria per causare il kernel panic.
Controlla la RAM interna e l'hardware di terze parti
- Spegni il tuo Mac.
- Riposiziona la RAM di Apple e rimuovi la RAM di terze parti e l'hardware interno di terze parti. Se non si dispone della RAM Apple fornita con il sistema, reinserire la RAM di terze parti.
- Accendi il tuo Mac.
- Usa il tuo Mac per il tempo che normalmente impiegherebbe a verificarsi un panico del kernel.
- Se il kernel panic non si verifica: Potrebbe essere necessario sostituire la RAM di terze parti o l'hardware interno di terze parti.
Se si verifica un kernel panic: porta il tuo Mac in un Apple Store o un fornitore di servizi autorizzato Apple per assistenza e supporto. Assicurati di chiedere che, se l'unità deve essere riformattata o sostituita, ti contattano per inoltrare il tuo caso a uno speciale servizio di recupero dati. Se prevedi di visitare un negozio Apple Store, puoi effettuare una prenotazione (disponibile solo in alcuni paesi e regioni).
Risoluzione dei problemi del software
Scollegare l'unità esterna utilizzata nel test precedente per determinare che il kernel panic è dovuto a un problema basato sul software.
- Avvia il Mac da OS X Recovery e reinstalla OS X sul tuo Mac.
- Inizia dall'installazione di OS X che hai appena creato.
- Utilizzare Aggiornamento software per installare tutti gli aggiornamenti finché non viene visualizzato il messaggio 'Il software è aggiornato'.
- Scarica e installa eventuali aggiornamenti software di terze parti prima di reinstallare software di terze parti, in particolare driver ed estensioni del kernel.
Esempi inclusi:
- Software di virtualizzazione
- Driver per schede video aggiuntive di terze parti
- Programma antivirus
- Software di rete (in particolare software che abilita dispositivi di rete di terze parti)
- Software aggiuntivo di supporto del file system, ad esempio, software che consente di scrivere su supporti formattati NTFS.
Se il problema persiste, dovrai inizializzare e installare OS X come segue:
- Avvia il Mac da OS X Recovery.
- Completare un backup dell'immagine del disco tramite Utility Disco dell'unità interna su un'unità esterna con spazio libero sufficiente.
- Cancella l'unità interna utilizzando Utility Disco.
- Installa OS X.
- Inizia dall'unità interna.
- Utilizzare Aggiornamento software per installare tutti gli aggiornamenti finché non viene visualizzato il messaggio 'Il software è aggiornato'.
- Reinstalla le app di terze parti e copia i dati utente dal backup dell'immagine disco che hai creato nel passaggio 2.
Nota: evitare di copiare i dati dalle cartelle / Library e / System sull'immagine del disco di backup.
Informazioni avanzate su kernel panic e log di panic
Puoi controllare i log del kernel panic per maggiori informazioni. Il testo del kernel panic viene aggiunto al registro dopo aver riavviato il computer, presumendo che non sia stato ripristinato il PRAM (il testo del kernel panic viene memorizzato nella PRAM fino al riavvio). In Mac OS X v10.6 o versioni successive, i log si trovano in / Library / Logs / DiagnosticReports.
Le informazioni che possono aiutare gli sviluppatori nell'indagine su un problema software potrebbero essere presenti nel registro. Le informazioni possono anche fornire indizi su cosa potrebbe aver causato il panico del kernel.
Comprensione e debug dei panici del kernel - Questa nota tecnica affronta i panici del kernel: cosa sono, come leggere i log di panico e come eseguire il debug del codice che ha causato il panico.
Kernel Core Dump: questa nota tecnica spiega come abilitare i kernel core dump remoti utilizzati per raccogliere dati sul kernel panic.
Nota: se sei uno sviluppatore di software, le impostazioni di avvio e i flag di debug possono causare sintomi diversi per il kernel panic.
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Data di pubblicazione: 14 gennaio 2018
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Sull'iMac (21,5 pollici, fine 2009) ho notato che il wireless integrato si spegneva dopo pochi minuti di funzionamento e da allora in poi si riavviava. Dopo aver provato tutti gli altri suggerimenti qui e altri siti e aver aperto iMac per pulire e controllare le schede, ho scoperto che spegnere il wifi Apple ha risolto il riavvio ripetitivo. Ho installato una scheda adattatore wifi e ho risolto il problema di questo iMac.
Ho anche trovato molto utile il controllo della ventola di Apple per mantenere basse le temperature.
Spero che sia di aiuto.
Commenti:
Ero quasi sul punto di vendere mi imac per parti e rimuovere fisicamente la scheda wifi ha appena risolto il problema. VI RINGRAZIO TANTO!!!
spencer
